未能及时支付账单 澳人去年遭罚近3亿
Telstra曾经面临一场价值数百万元的集体诉讼，被指控在滞纳金上剥削客户。当时，据说Telstra光是在2014财年就从“滞纳金和其他杂费上”进账2.72亿元。
一项新的调查显示，在过去一年里，澳洲人因为未能及时支付他们的账单，而被罚了惊人的2.86亿元。
三分之一的澳洲人承认迟付账单，最主要的理由是“忘了什么时候到期”，“没有足够的钱”以及“把账单放在了不该放的地方/把账单丢了”。
联邦银行（CBA）对超过1000人的调查发现，迟付账单的平均罚金为24元，也就是说，澳洲人每年为此毫无必要地浪费了2.86亿元。
X世代的客户（1960年代至1980年代之间出生）占迟付账单罚款的近一半。Y世代付了8850万元，而婴儿潮世代付了4640万元。
对主要电讯和能源公司的快速扫描显示，迟付账单的滞纳金高达15元。
来源: 澳洲日报
EnergyAustralia和Origin对一份迟付账单收取12元的滞纳金。Telstra和Optus则要罚款15元。
联邦银行利用这份触目惊心的调查结果推出了其全新的应用程序“更好的账单体验”（Better Bill Experience），结合了联邦银行的应用和Netbank平台，或许有助于客户避免支付滞纳金。
新功能让客户可以把账单直接发送到联邦银行和NetBank的应用中，而不是通过邮件或电邮，客户可以在日历中查看新账单，看到有哪些账单即将到期的概览，并且选择自动支付账单。
此外，持有苹果iPhone 5或更新机型的客户第一次可以利用该应用程序拍摄账单的照片。该应用程序将预先填充BPAY，金额和到期日，使支付账单变得更加快速便捷。
调查发现，61%的澳洲人或1000万人，认为自己在支付账单这件事上“很有条理”，31%承认曾经错过或忘记支付账单，还有2%承认经常忘记按时付账。