虎航滞留巴厘旅客回澳后还要转机 极度不满
2017年01月17日 19:02
2017-01-17 19:45 来源: TheAge 原文网址
据《时代报》报道，周二早上，数十位受影响旅客到达了布里斯本机场，但他们其中很大一部分是要回阿德莱德的，因此还要等候转机。
旅客Peter Corbett表示，“我们要在布里斯本机场等待12个小时转机，今晚才能回到阿德莱德。这意味着我要错失一整天的工作，我的朋友Trent也一样。虎航与客户的直接沟通太差劲了。”
由于虎航和印尼政府的争端，从上周四开始多趟巴厘-澳洲航班被取消，近两千位澳洲旅客受到影响。这些滞留巴厘的旅客被安排乘坐维珍航空的替代班机陆续回澳，在机场向媒体大吐苦水表示对虎航的处理极度不满。
有旅客表示虎航在处理事件中沟通不畅，扬言以后不再乘坐该公司飞机；有旅客表示对回澳后还要转机的安排不满意，但没有期望过虎航会为此作出补偿。
Emma Vandenberg带着3个孩子，他们要回南澳，也要在布里斯本机场等待转机。她说，“很紧张，睡得不够，很不舒服，非常不舒服。”
另外也有少数乘客称赞虎航的安排不错。
虎航发言人表示，“无论是直达还是需要转机，每位受影响旅客都是可以回到家的。我们为此给客户带来的不便深表歉意。”
（图片来源：《时代报》）
周三上午将有另一趟维珍航空的替代航班从巴厘岛将滞留旅客送回布里斯本。
（Ann）