今天全澳68家Coles超市静悄悄的搞了件大事！网友说，这才是真正的澳洲
来源：墨尔本微生活
各位小伙伴，如果你今天上午去Coles超市购物了的话，可能会发现一个奇怪的现象：
这里的灯光没有以前亮了，
这里的噪音没有以前大了，
这里的工作人员一个个都满脸笑容、无比开心了，
这里的服务台还提供免费水果了！
这是因为，Coles要搞事情了！
从今天（11月21日）起，全澳68家Coles超市将共同实行一个名为“Quiet Hour”的项目。这就像一场神秘的大Party，而目的，只是为了让自闭症患者获得更好的购物体验。
在这个项目之下，以后每个周二的上午10:30至11:30，这68家Coles超市都将采取多种措施，降低购物环境中对自闭症患者的各种感官刺激。
比如：
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将超市的灯光亮度降低50%；
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将Coles Radio的音量调到最低；
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降低收银和扫描器的声音；
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在这一个小时中，暂停收集整理手推车；
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无紧急情况，不进行公共广播；
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在顾客服务中心提供免费的水果；
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配备经过培训的工作人员，为自闭症顾客随时提供帮助。
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来自Coles的一位负责人表示，这是一种满足不同顾客不同需求的方式，希望自闭症顾客及其家人在超市购物时能够感觉舒服自在。”
这样的活动，墨尔本早有先例！
对于这个活动，墨尔本的小伙们应该并不陌生。因为“Quiet Hour”这个项目最早就是在墨尔本的Ringwood和Balwyn East这两家Coles超市进行试点的。
当时的试点是从8月15日开始，一直持续到了10月底，虽然只有短短的两个多月，但是这个尝试却收获了如潮的好评！
“我就有自闭症，这个主意非常好！现在我可以放心地去购物，不用担心会被噪声过度刺激了。”
“这对有焦虑症的人来说也特别好！！！！！”
“虽然我没有自闭症，但是我喜欢超市降低噪音的做法，尤其是在食品区。没有人想在购物的时候听到噪音和声音很大的音乐。我觉得这两家Coles超市的做法很贴心，希望其他的店也能这样做。”
墨尔本一位妈妈Emily Dive甚至还抑制不住激动的心情，在网上发帖，感谢Coles超市的这个尝试让她和儿子9年来第一次顺顺利利完成了购物，第一次共同享受了购物的乐趣。她称这是自己人生的里程碑！
Emily的儿子Lachlan今年9岁，患有自闭症。
对Emily来说，每一次带儿子逛超市都是一场“灾难”，因为超市里巨大的噪音、明亮的灯光、熙熙攘攘的人群总是很容是让小Lachlan受到刺激，他会吓得爬到货架下面、跑出超市、或是大喊大叫，通过这样的方式告诉妈妈“我受不了了”。也因此，每一次Emily去超市都像逃命一样，挑上几样日常所需的东西就赶紧离开。
但当今年8月的一个周二，她带着儿子走进Ringwood的一家Coles时，儿子却异常的平和，她们一起手拉手像普通家庭一样挑挑拣拣，足足逛了40分钟，把购物车全都装满了！
整个过程中，Emily始终强忍着自己的眼泪，好几次“差点激动地哭出来”……
事后，她写了一封长长的信，感谢Coles的这个特殊的尝试，让她和儿子有了一次无比愉快的购物经历。
嘈杂的购物环境困扰自闭症患者
今年早些时候，Autism Spectrum Australia曾经就购物习惯的问题对自闭症患者及其家人进行过一项调查。结果显示，他们最常去超市购物的时间是周二上午。而在购物的过程中，他们面临的最大的困扰就是灯光太亮。
另外，音乐、扫描器的“哔”声、排队也会对他们的心理造成影响。
于是，Autism Spectrum Australia和Coles共同合作，开展了这个针对自闭症患者的友好活动。
除了自闭症患者，其他一些有相同需求的顾客也能从“Quiet Hour”项目中受益。
像Coles这样一个全国性的大企业实行这样的项目，不仅能够唤起更多人对于自闭症患者的关注和爱护，同时也能发挥示范作用，带动更多的企业参与进来。
墨尔本的Northland Shopping Centre就是其中一个。
上周日（11月19日），Northland购物中心推出了第一个“Sensory Shopping Day”。在这一天，商场里不再有明亮的灯光、嘈杂的音乐和汹涌的人潮，为的是让自闭症的小朋友可以在这里尽情地购物玩耍。另外，商场里还安排了“Sensitive Santa”——一个经过专门培训，知道该怎么和自闭症的孩子交流互动的圣诞老人。因为这个活动，很多自闭症的小朋友第一次享受到了逛商场的乐趣。
小微对灯光音乐并不焦虑，但这样的做法还是让人心里觉得很暖。正是这些看似非主流的细节，对人文的关怀，点点滴滴，才构成了这个温暖而可爱的国家。
它不完美，不Fancy，不张扬，它的缺点显而易见，但它的好却是需要细细品味的。就像有人说的：一个国家的发达程度是由这个国家最弱势的群体的生活质量决定。
这是一个能在普通街边公园给残疾儿童准备秋千的国家……
这是一个能在滑雪季动用人力物力，排除万难，只为了让一些行动不方便的弱势群体也能体味一把滑雪乐趣的国家……
这是一个能让超市和商场暗灯噤声的国家……
这也许就是我们喜欢这个国家的原因吧……
未来，希望这个国家能实行更多的惠民政策，关怀每一个人，让每一个人都能安居乐业，在这片温暖而有爱的热土上，享受美好的生活……
附上述68家Coles名单：
维州：Wendouree、Belmont、Brunswick West、Burnside、Altona Meadows、Essendon Fields、Pakenham Lakeside、Ferntree Gully、Ringwood、Brandon Park、Langwarrin、Cranbourne West、Benalla、Prahran、Brighton、Eltham、Balwyn East、Fitzroy
新州：Warners Bay、Old Bar、Wadalba、Lisarow、Inverell、Banora Point、Medowie、Wellington、Bega、Ulladulla、Wattle Grove、Moss Vale、Kings Langley、Goulburn、Manly Vale、Castle Hill、Epping、Caringbah、Brighton-Le-SandsPyrmont
昆州：Cairns Central、Maryborough、Caloundra、Kippa Ring、Cleveland、Everton Park、Newfarm、Rockhampton South、Townsville Annandale、Mt Gravatt、Marsden、Toowoomba、Helensvale、Mudgeeraba
南澳：Tea Tree Plaza、 Parkholme、Anzac Highway、Mount Barker、Port Pirie
北领地：Casuarina Bradshaw
塔州：Newtown
西澳：Margaret River、Erskine、Southern River、South Lakes、Mundaring、Floreat、Hillarys、Kalgoorlie、Kalgoorlie (Hannans)