助孤独症患者购物 近70家Coles实行“安静一小时”
来源：澳洲网
助孤独症患者购物 近70家Coles实行“安静一小时”（图/时代报）
全国近70家Coles连锁超市从21日开始实行“安静一小时”项目，减少超市噪音和干扰，让那些不适应嘈杂环境的孤独症患者放松购物。该项目在试行阶段已获得巨大成功，然而褒贬声不一，有顾客对该项目表示赞扬，还有网民质疑，正常人购物也应该享有安静的环境。
“安静一小时”试行取得成功
综合澳新网、《时代报》报道，为了帮助孤独症顾客顺利购物，早在今年8月，全国连锁超市Coles与“澳洲拯救自闭症”公司（Autism Spectrum Australia）就在墨尔本Ringwood和Balwyn East的Coles商场中试行了名为“安静一小时”（Quiet Hour）的项目。试验取得了巨大成功，并获得顾客的广泛赞扬。本月21日开始，这一活动将成为全国近70家Coles连锁超市的常态活动，在每周二上午10时30分至11时30分实施。
在“安静一小时”中，商场将灯光亮度下调50%、关闭广播（只有在紧急情况下，商场才会使用广播播放公告），同时，把记录器和扫描仪的声音降至最低水平，并移除商场地板上的防滚架。此外，员工不在这段时间整理手推车。
同时，商场为顾客提供免费水果。此外，还有团队为孤独症患者顾客提供支持。
据悉，维州总共有19处Coles超市会实行该项目。
项目获得积极反馈
Coles赞助商世安（Peter Sheean）在一份声明中表示，Coles希望在更多连锁超市中实施该项目，并和“澳洲拯救自闭症”公司进行密切合作来确定实施项目的连锁店。
世安表示：“我们正在想办法为顾客创造一个舒适的购物环境。同时，我们很高兴得知，实验过程中，在超市中做的这些改变已经提升了顾客的购物体验。顾客在社交媒体上提供了积极的反馈意见，他们对此项目表示欢迎。商场中的团队成员对该项目充满热情，并期待为从中受益的孤独症顾客提供该项目。”
“澳洲拯救自闭症”公司的运营经理科伊尔（Linzi Coyle）在一份声明中表示，能与Coles参与这个项目，令他们感到自豪。
她说：“（正常的）声音、灯光、味道、触觉和味觉常常给孤独症患者造成压迫感。每100名澳人中，就有1人患孤独症。在更多的Coles超市中实行该项目，将帮助很多澳人提高生活质量。这不仅仅是创造了一个安静的环境，我们正在和Coles一起打造‘不评论’的购物空间。让孤独症患者和他们的家人在购物中感到舒适和受欢迎。”
网民表示常人也愿意安静购物
对此，一名墨尔本母亲迪福（Emily Dive）近日在社交媒体“脸谱”（Facebook）上发帖对Coles商场表示感谢。她写道：“在和儿子一起购物的时候，她被这个项目‘感动得快要流泪了’，并称这是一个‘里程碑’”。
还有一名母亲在“澳洲拯救自闭症”公司的“脸谱”专页上面写道：“我的儿子受不了噪音，该项目减少了压力。这是一次积极的购物体验。”
然而，依然有网民对此项目提出质疑。一名叫做斯卡夫（Sur Scarfe）的网民在Coles的“脸谱”专页上评论到：“我不认为只有患孤独症的人才更愿意在安静的环境中购物。其他购物者难道真的喜欢听到收音机发出的巨大响声，以及恼人的广告声音吗？为什么不能调小扫描仪的声音？生活中的压力已经够多了，超市不应该成为其中之一。”