Westpac将向房贷客户偿还1100万元
2017年12月14日 20:12
来源：1688澳洲新闻网
西太银行（Westpac）将向只付息房贷客户偿还约1100万元，这些客户在只付息期限结束时未能被切换至还本付息还款方式。
这笔资金将补偿给9,400名持有自住业主只付息浮动利率房贷的客户，其中大多数人的只付息期限是在2009年-2016年结束。
一个处理错误导致这些客户在只付息期限结束后继续以只付息方式还贷，而不是转向还本付息。其结果就是，客户偿还贷款本金的时间减少，而且还会支付更多利息。
西太银行客户部门首席执行长George Frazis为这一错误道歉，并表示，该行目前已设置自动转换流程，以确保不会再发生类似事情。
“我们正主动联系客户，将向任何我们认为在财务上处于不利状况的客户提供补偿，”Frazis说道。
澳洲证券投资委员会（ASIC）代理主席Peter Kell表示，银行必须确保设立适当的系统流程，并监督到位。
Kell表示：“所有银行都应该重新审视自己的系统，以确保它们能将出现此类错误的几率降至最低，并及早发现客户面临的任何风险。”
西太银行将需要大约12个月的时间来完成补偿，同时也在核查可能受到该问题影响的只付息投资者贷款。