澳四大航空公司误导消费者 捷星最甚
2018年12月19日 0:05
来源：希望之声澳洲生活台
根据消费者监督组织ACCC的一项调查显示，澳洲的四大航空公司，限制性退款条约误导消费者（来自维基媒体）
（苏珊娜编译报导）根据消费者监督组织ACCC的一项调查显示，澳洲的四大航空公司，限制性退款条约误导消费者，在本应该退款给顾客的情况下，拒绝退款。
据ABC网报导，澳航（Qantas）, 维珍航空（Virgin Australia）, 捷星航空（Jetstar） 和 虎航（Tigerair） 的退款条约中，对航班被取消或者延迟太多的情况的补偿也有误导行为。
澳大利亚消费者竞争委员会（ACCC）调查到，虎航对顾客收取退款管理费，并且不退还现金，只给与顾客6个月的信用账号。
澳航也承认误导消费者，对便宜的红眼航班不提供退款。维珍对一些国内和国际航班也不提供退款，顾客也许可以得到12个月的信用账号。捷星被消费者竞争委员会评为最差的航空公司。 捷星航空在他们的网站上表明，顾客的权益受到《澳大利亚消费者法律》的保护，而实际上捷星只对购买昂贵飞机票的顾客提供退款。
ACCC在联邦法庭上对捷星提出诉讼，要求对其罚款195万澳元。
ACCC主席西蒙（Rod Sim）表示，今年11月政府出台了更为严格的消费者权益法案，在新法律下，航空公司如果对顾客违规收费，将处以1100万罚款，或者处罚全年营业额的10%。.
ACCC同时要求四大航空公司承诺，检查他们的退款条约，确保它们符合澳大利亚法律。
维珍将检查2017年1月至2018年3月31日之间的顾客投诉，其他航空公司也将做出类似的行动。