移動運營商三巨頭爭鋒 新移民最愛國際范
來源：《澳華財經在線》
圖表來源：Roy Morgan Research 澳華財經在線 1月18日訊 Telstra是什麼，Optus是什麼？新移民來到澳洲使用哪家服務，是個看似微小但十分必要的選擇。從調研數據看，更多初來乍到的新移民偏愛沃達豐（Vodafone）這樣的全球性品牌。 三大移動運營商PK ACB News《澳華財經在線》報道，根據市場調研公司羅伊摩根（Roy Morgan），在澳大利亞約有約530萬位手機用戶出生自海外，對這些移民人士而言，國際品牌沃達豐是使用移動服務的第一選擇。 截至11月的半年內，沃達豐佔據移民手機用戶市場32%的份額，並且在新移民用戶市場遙遙領先。調查結果顯示，到澳洲生活不足兩年——2014年中期以來赴澳的移民群體近半數選擇沃達豐（47%），沃達豐受歡迎程度是Optus（24%）的兩倍，是Telstra（12%）的四倍。 在赴澳三到五年的移民群體中，沃達豐仍保持著46%的歡迎度，隨著赴澳定居日久，移民人士的偏好有所變化。移民滿6-10年的群體使用沃達豐的比例降到37%，赴澳11-29年的移民群體降到29%，直到此時仍領先於Optus與Telstra。 頂端圖表顯示的是隨著留澳時間推移，澳人對移動運營商的選擇。羅伊摩根在去年六到11月，針對兩萬多名14歲以上移動用戶展開調查，其中包括6090位移民人士。 不過，在澳生活20年以上的移民群體中，對沃達豐支持率下滑到第三位（18%），Telstra則佔據強勢地位（39%）。羅伊摩根指出，受此支撐，Telstra在全澳移民用戶市場的整體份額達到四分之一。值得注意的是，無論時間如何推移，Optus的市場份額基本沒有變化，在移民用戶市場整體份額為24%。 在澳洲土生土長的消費者仍偏愛“民族品牌”，47%選擇Telstra，24%選擇Optus，僅13%選擇沃達豐，與新移民的選擇趨勢基本相反。 核心因素：多語言背景 上世紀90年代中期以來到澳定居的移民人士，家庭生活使用非英語語言者達到四分之三，而在留澳20年以上的老移民中這個比例是三分之一。出生於澳洲者也有7%的人在家說非英語語言。 整體而言，澳大利亞約22%的手機用戶在家會說英語以外的語言，沃達豐最受移民群體歡迎，尤其受新移民青睞，意味著它的客戶群體應當是最具多語言特點的。調查發現，44%的沃達豐用戶在家說英語以外語言，相比之下，Optus為24%，Tesltra為10%。 在澳洲家庭，使用者達10萬人以上的非英語“大語種”達到14種。沃達豐的服務覆蓋到其中8種，包括最常用的五種：中文普通話、印度語、阿拉伯語、旁遮普語（巴基斯坦）和粵語。反映出過去二十年間沃達豐在服務移民群體需求上的實力與口碑，而這些移民多來自印度、中國與中東地區。 Telstra在英語使用人群中領先，並且是德語、希臘語與義大利語人群優選服務商，這部分人群是早些年的移民主力。越南語、西班牙及法語用戶選擇Optus較多。 羅伊摩根研究公司CEO米開勒·萊文表示，使用本地移動服務是許多移民到澳洲的首要事項，97%的新移民在澳洲都使用手機服務。沃達豐在澳洲移動運營商中排名第三，但卻是唯一一個國際品牌運營商。“新移民可能從來沒有聽過Telstra或Optus，但他們知道沃達豐，因為可能在母國就聽說過。” Telstra仍是澳人最愛，並受到居留20年以上移民的青睞，佔據全國移動服務市場約80%份額，具有絕對主導地位。“Telstra或許應考慮如何更快向出生在海外的新移民介紹其品牌”。對於沃達豐而言，如何鞏固“首發優勢”才是最重要的。 “確保非英語背景澳洲人融入到全國移動手機市場是至關重要的，儘管很難，但並非不可實現”。 （來源「ACB News 《澳華財經在線》」）