今天全澳68家Coles超市靜悄悄的搞了件大事！網友說，這才是真正的澳洲
來源：墨爾本微生活
各位小夥伴，如果你今天上午去Coles超市購物了的話，可能會發現一個奇怪的現象：
這裏的燈光沒有以前亮了，
這裏的噪音沒有以前大了，
這裏的工作人員一個個都滿臉笑容、無比開心了，
這裏的服務台還提供免費水果了！
這是因為，Coles要搞事情了！
從今天（11月21日）起，全澳68家Coles超市將共同實行一個名為「Quiet Hour」的項目。這就像一場神秘的大Party，而目的，只是為了讓自閉症患者獲得更好的購物體驗。
在這個項目之下，以後每個周二的上午10:30至11:30，這68家Coles超市都將採取多種措施，降低購物環境中對自閉症患者的各種感官刺激。
比如：
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將超市的燈光亮度降低50%；
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將Coles Radio的音量調到最低；
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降低收銀和掃描器的聲音；
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在這一個小時中，暫停收集整理手推車；
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無緊急情況，不進行公共廣播；
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在顧客服務中心提供免費的水果；
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配備經過培訓的工作人員，為自閉症顧客隨時提供幫助。
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來自Coles的一位負責人表示，這是一種滿足不同顧客不同需求的方式，希望自閉症顧客及其家人在超市購物時能夠感覺舒服自在。」
這樣的活動，墨爾本早有先例！
對於這個活動，墨爾本的小伙們應該並不陌生。因為「Quiet Hour」這個項目最早就是在墨爾本的Ringwood和Balwyn East這兩家Coles超市進行試點的。
當時的試點是從8月15日開始，一直持續到了10月底，雖然只有短短的兩個多月，但是這個嘗試卻收穫了如潮的好評！
「我就有自閉症，這個主意非常好！現在我可以放心地去購物，不用擔心會被雜訊過度刺激了。」
「這對有焦慮症的人來說也特別好！！！！！」
「雖然我沒有自閉症，但是我喜歡超市降低噪音的做法，尤其是在食品區。沒有人想在購物的時候聽到噪音和聲音很大的音樂。我覺得這兩家Coles超市的做法很貼心，希望其他的店也能這樣做。」
墨爾本一位媽媽Emily Dive甚至還抑制不住激動的心情，在網上發帖，感謝Coles超市的這個嘗試讓她和兒子9年來第一次順順利利完成了購物，第一次共同享受了購物的樂趣。她稱這是自己人生的里程碑！
Emily的兒子Lachlan今年9歲，患有自閉症。
對Emily來說，每一次帶兒子逛超市都是一場「災難」，因為超市裡巨大的噪音、明亮的燈光、熙熙攘攘的人群總是很容是讓小Lachlan受到刺激，他會嚇得爬到貨架下面、跑出超市、或是大喊大叫，通過這樣的方式告訴媽媽「我受不了了」。也因此，每一次Emily去超市都像逃命一樣，挑上幾樣日常所需的東西就趕緊離開。
但當今年8月的一個周二，她帶著兒子走進Ringwood的一家Coles時，兒子卻異常的平和，她們一起手拉手像普通家庭一樣挑挑揀揀，足足逛了40分鐘，把購物車全都裝滿了！
整個過程中，Emily始終強忍著自己的眼淚，好幾次「差點激動地哭出來」……
事後，她寫了一封長長的信，感謝Coles的這個特殊的嘗試，讓她和兒子有了一次無比愉快的購物經歷。
嘈雜的購物環境困擾自閉症患者
今年早些時候，Autism Spectrum Australia曾經就購物習慣的問題對自閉症患者及其家人進行過一項調查。結果顯示，他們最常去超市購物的時間是周二上午。而在購物的過程中，他們面臨的最大的困擾就是燈光太亮。
另外，音樂、掃描器的「嗶」聲、排隊也會對他們的心理造成影響。
於是，Autism Spectrum Australia和Coles共同合作，開展了這個針對自閉症患者的友好活動。
除了自閉症患者，其他一些有相同需求的顧客也能從「Quiet Hour」項目中受益。
像Coles這樣一個全國性的大企業實行這樣的項目，不僅能夠喚起更多人對於自閉症患者的關注和愛護，同時也能發揮示範作用，帶動更多的企業參与進來。
墨爾本的Northland Shopping Centre就是其中一個。
上周日（11月19日），Northland購物中心推出了第一個「Sensory Shopping Day」。在這一天，商場里不再有明亮的燈光、嘈雜的音樂和洶湧的人潮，為的是讓自閉症的小朋友可以在這裏盡情地購物玩耍。另外，商場里還安排了「Sensitive Santa」——一個經過專門培訓，知道該怎麼和自閉症的孩子交流互動的聖誕老人。因為這個活動，很多自閉症的小朋友第一次享受到了逛商場的樂趣。
小微對燈光音樂並不焦慮，但這樣的做法還是讓人心裏覺得很暖。正是這些看似非主流的細節，對人文的關懷，點點滴滴，才構成了這個溫暖而可愛的國家。
它不完美，不Fancy，不張揚，它的缺點顯而易見，但它的好卻是需要細細品味的。就像有人說的：一個國家的發達程度是由這個國家最弱勢的群體的生活質量決定。
這是一個能在普通街邊公園給殘疾兒童準備鞦韆的國家……
這是一個能在滑雪季動用人力物力，排除萬難，只為了讓一些行動不方便的弱勢群體也能體味一把滑雪樂趣的國家……
這是一個能讓超市和商場暗燈噤聲的國家……
這也許就是我們喜歡這個國家的原因吧……
未來，希望這個國家能實行更多的惠民政策，關懷每一個人，讓每一個人都能安居樂業，在這片溫暖而有愛的熱土上，享受美好的生活……
附上述68家Coles名單：
維州：Wendouree、Belmont、Brunswick West、Burnside、Altona Meadows、Essendon Fields、Pakenham Lakeside、Ferntree Gully、Ringwood、Brandon Park、Langwarrin、Cranbourne West、Benalla、Prahran、Brighton、Eltham、Balwyn East、Fitzroy
新州：Warners Bay、Old Bar、Wadalba、Lisarow、Inverell、Banora Point、Medowie、Wellington、Bega、Ulladulla、Wattle Grove、Moss Vale、Kings Langley、Goulburn、Manly Vale、Castle Hill、Epping、Caringbah、Brighton-Le-SandsPyrmont
昆州：Cairns Central、Maryborough、Caloundra、Kippa Ring、Cleveland、Everton Park、Newfarm、Rockhampton South、Townsville Annandale、Mt Gravatt、Marsden、Toowoomba、Helensvale、Mudgeeraba
南澳：Tea Tree Plaza、 Parkholme、Anzac Highway、Mount Barker、Port Pirie
北領地：Casuarina Bradshaw
塔州：Newtown
西澳：Margaret River、Erskine、Southern River、South Lakes、Mundaring、Floreat、Hillarys、Kalgoorlie、Kalgoorlie (Hannans)