助孤獨症患者購物 近70家Coles實行「安靜一小時」
來源：澳洲網
助孤獨症患者購物 近70家Coles實行「安靜一小時」（圖/時代報）
全國近70家Coles連鎖超市從21日開始實行「安靜一小時」項目，減少超市噪音和干擾，讓那些不適應嘈雜環境的孤獨症患者放鬆購物。該項目在試行階段已獲得巨大成功，然而褒貶聲不一，有顧客對該項目表示讚揚，還有網民質疑，正常人購物也應該享有安靜的環境。
「安靜一小時」試行取得成功
綜合澳新網、《時代報》報道，為了幫助孤獨症顧客順利購物，早在今年8月，全國連鎖超市Coles與「澳洲拯救自閉症」公司（Autism Spectrum Australia）就在墨爾本Ringwood和Balwyn East的Coles商場中試行了名為「安靜一小時」（Quiet Hour）的項目。試驗取得了巨大成功，並獲得顧客的廣泛讚揚。本月21日開始，這一活動將成為全國近70家Coles連鎖超市的常態活動，在每周二上午10時30分至11時30分實施。
在「安靜一小時」中，商場將燈光亮度下調50%、關閉廣播（只有在緊急情況下，商場才會使用廣播播放公告），同時，把記錄器和掃描儀的聲音降至最低水平，並移除商場地板上的防滾架。此外，員工不在這段時間整理手推車。
同時，商場為顧客提供免費水果。此外，還有團隊為孤獨症患者顧客提供支持。
據悉，維州總共有19處Coles超市會實行該項目。
項目獲得積極反饋
Coles贊助商世安（Peter Sheean）在一份聲明中表示，Coles希望在更多連鎖超市中實施該項目，並和「澳洲拯救自閉症」公司進行密切合作來確定實施項目的連鎖店。
世安表示：「我們正在想辦法為顧客創造一個舒適的購物環境。同時，我們很高興得知，實驗過程中，在超市中做的這些改變已經提升了顧客的購物體驗。顧客在社交媒體上提供了積極的反饋意見，他們對此項目表示歡迎。商場中的團隊成員對該項目充滿熱情，並期待為從中受益的孤獨症顧客提供該項目。」
「澳洲拯救自閉症」公司的運營經理科伊爾（Linzi Coyle）在一份聲明中表示，能與Coles參与這個項目，令他們感到自豪。
她說：「（正常的）聲音、燈光、味道、觸覺和味覺常常給孤獨症患者造成壓迫感。每100名澳人中，就有1人患孤獨症。在更多的Coles超市中實行該項目，將幫助很多澳人提高生活質量。這不僅僅是創造了一個安靜的環境，我們正在和Coles一起打造『不評論』的購物空間。讓孤獨症患者和他們的家人在購物中感到舒適和受歡迎。」
網民表示常人也願意安靜購物
對此，一名墨爾本母親迪福（Emily Dive）近日在社交媒體「臉譜」（Facebook）上發帖對Coles商場表示感謝。她寫道：「在和兒子一起購物的時候，她被這個項目『感動得快要流淚了』，並稱這是一個『里程碑』」。
還有一名母親在「澳洲拯救自閉症」公司的「臉譜」專頁上面寫道：「我的兒子受不了噪音，該項目減少了壓力。這是一次積極的購物體驗。」
然而，依然有網民對此項目提出質疑。一名叫做斯卡夫（Sur Scarfe）的網民在Coles的「臉譜」專頁上評論到：「我不認為只有患孤獨症的人才更願意在安靜的環境中購物。其他購物者難道真的喜歡聽到收音機發出的巨大響聲，以及惱人的廣告聲音嗎？為什麼不能調小掃描儀的聲音？生活中的壓力已經夠多了，超市不應該成為其中之一。」