调解与冲突管理服务
小区司法中心做什么?
小区司法中心 (Community Justice Centres(CJC))提供调解与冲突管理服务，帮助人们自行解决争议。我们的服务免费、保密、志愿、及时而且使用方便。
什么是调解?
调解指的是人们在一起讨论争议的问题。
小区司法中心 (CJC)的调解讨论会由两名公正而且受过培训的调解员主持，他们帮助当事人理解彼此的观点，共同协作，达成各方均可接受的协议。
调解员负责管理调解讨论会召开的方式。争议的当事人决定讨论内容以及达成的协议。
为什么要调解?
调解提供一个非正式的安全环境，让当事人彼此交谈，解决问题。谁也不会失去什么。
百分之八十以上经过调解都可以达成协议。这是因为人们自行做出决定，因此会更遵守达成的协议。
如果无法达成协议，也有机会澄清问题，了解彼此的观点。
调解是怎样进行的?
调解员的职责在于管理和促进讨论，让人们自行达成务实的争议解决方案。
调解过程通常遵循以下一些步骤:
Þ 调解员和当事人自我介绍，然后由调解员解释调解的过程和“基本规则”。
Þ 每个人依次概述自己的顾虑。
Þ 每个人发言时都不会被打断。
Þ 调解员鼓励和促进当事人就所确认的问题进行讨论。
Þ 调解员私下与每个人见面，同时另一方有时间考虑自己的选择。
Þ 然后会把当事人带到一起，鼓励他们对未来的安排进行谈判。
Þ 如果各方均达成一致，调解员会把协议写下来，作为对决定内容的记录，交给每个人一份。
调解员是什么人?
小区司法中心 (CJC)的调解员经过严格的遴选过程，并且完成过一个综合培训课程。
他们得到新南威尔士州司法部的鉴定，由司法部支付工资，临时为小区司法中心担任调解工作。
他们通过持续的评估、监督和岗位培训，保持自己的技能水平。
哪些争议适合调解?
适合调解的争议范围很广，包括:
Þ 邻里争议 – 栅栏、树木、噪音、宠物、儿童、出入、音乐
Þ 家庭争议 – 离异夫妇、大家庭、家长与子女、照顾者
Þ 商业争议 – 与客户、承包人就作业质量/付款的争议
Þ 民事和小额索偿问题
Þ 工作场所争议 – 关系、非劳资问题
Þ 小区之间及内部争议 – 住宿、学校、社交、商业、服务、体育…
如果您不确定，请与小区司法中心的工作人员联络。
怎样安排调解?
您可以通过电话、传真、信件或电子邮件直接与小区司法中心联络。
小区司法中心(CJC)的工作人员会聆听您的担忧的问题，并且会即刻告诉您我们是否能够帮助您。
如果小区司法中心能够帮助您，小区司法中心的工作人员会询问有关您本人、您担忧的问题以及另一方当事人的信息。
然后小区司法中心会与另一方联络，鼓励他们参加调解讨论会。
调解在何时、何地举行?
调解没有等候名单。调解讨论会可以安排在适合大家的时间，并且在我们的地区办事处或您附近的一个地方举行。
调解讨论会的时间为 2至 4小时，所以请在参加讨论会时确保自己留出充裕的时间。
您是否需要口译员或者有特殊需要?
如果您在使用我们的服务时需要帮助，请告诉小区司法中心。
如果您需要口译员，请致电131 450，请口译员与您所在地区的小区司法中心联络。
来源：看中国