來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂
（澳洲新聞網訊）澳洲虎航（Tigerair Australia）近日提醒乘客，一個海外訂票網站出售未授權的機票還收取服務費，比如說行李費等，而他們在收了錢之後似乎還偷偷地吞下了這筆費用。
這家廉航指出，位於西班牙的網站eDreams可以讓乘客預定航班、酒店和出租汽車，但該網站無權出售虎航的機票。
她後來打算追回自己的預定金，但沒有收到來自這家網站的任何回應。虎航並不是唯一一家對eDreams表示擔憂的澳洲航空公司。
虎航商務部門主管Carly Brear稱，eDreams堅持出售虎航機票，他們暫時還無法通過法律手段阻止該網站售票。「我們多次嘗試通過不同的渠道，包括法律渠道，要求他們不得再從我們的官網上截圖、使用我們的票務信息。但直到目前，我們還沒有找到解決的方案。」
虎航之所以注意到這個網站，是因為有多名乘客提交了投訴信。不少乘客在eDreams預訂了機票后才發現預定有誤、航班被取消，而他們向網站提出投訴后也未得到處理。
布里斯本女子Janice Chilcott稱，9月份她曾通過eDreams預訂了兩張從布里斯本至墨爾本的虎航往返程機票。當她抵達墨爾本機場時，才知道她還要繳納90元的行李費，因為eDreams沒有把她的行李費轉交給該航空。
維珍澳洲（Virgin Australia）的一位女發言人表示，他們「在收到一些中介的反饋信息后正在與eDreams討論一些問題，」不過她不肯透露具體的問題。
快達航空和捷星則表示，eDreams是多家出售他們機票的在線旅遊網站之一，他們對於該網站的操作方式倒是沒有什麼意見。
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的女發言人稱，澳人通過海外網站預定機票或購買其他產品/服務時，應該做好調查再交錢。「在與海外運行商打交道時，你首先要做的就是查看它們的聲譽。」「你可以用谷歌了解他們的過往歷史，看看別人是怎麼評價的。」
她稱，雖然從理論上來說，澳洲消費者保護法也使用於監管海外網站，但實際操作起來卻非常困難。如果打算用信用卡支付，她推薦消費者檢查是否有退單服務，這樣一旦遇到什麼問題，他們也能要回自己的錢。