澳大利亞消費者監督機構宣布起訴Coles和Woolworths，指控它們提供的特價商品存在誤導消費者的行為。此消息一出，
兩家超市的股價隨即急劇下跌
而影響的不只有股價，公眾對超市的信任和好感度也大幅下降。剛剛，新任Woolworths CEO Amanda Bardwell在新州一家門店巡店時就被直接怒懟了。
在社交媒體上分享的一段視頻中，這名購物者走近新任Woolworths CEO，然後不滿地問道：「在生活成本危機的背景下，貴公司通過哄抬物價獲利，對此您有什麼看法？」
Woolworths CEO回答道：「感謝您與我們聯繫。我們正在盡一切努力確保顧客們能夠獲得優惠的價格。」
這位購物者立刻反駁說，稱她「不相信」，並聲稱這家超市巨頭在澳洲人受苦受難的同時還在繼續賺錢。購物者反問道：「知道這個你晚上能睡得著覺嗎？」
「我們的團隊正在盡一切努力支持我們的客戶。我們知道現在是一個非常困難的時期。」 CEO回應道。
「如果你能理解，那麼也許你會準備放棄公司已經賺到的10億澳元。」
一名工作人員隨後介入，指出超市已經降低了全店的價格。隨著對話的結束，
Woolworths CEO感謝這位
顧客分享了她的觀點（views）
而這一回答又踩雷點了。站在攝像機後面的另一名購物男子插話道，
「他們說的不是觀點，而是事實」
見局面越發緊張，工作人員與Woolworths CEO匆匆結束對話，倉皇而逃。
這段視頻發上網后，許多人都對這位CEO的「通用」和「機械式」回復表示不買帳。
這次哄抬物價事件曝光后，澳洲總理Anthony Albanese也看不下去了，猛烈抨擊
大型超市這個做法
就是將澳洲人「視為傻瓜」
而剛剛，澳大利亞消費者權益組織CHOICE發布了一份報告，進一步證實了消費者對Coles和Woolworths的質疑。
CHOICE報告顯示，
Aldi仍然是
每周購物最實惠的超市連鎖店
比Coles、Woolies和IGA
便宜28.16澳元
CHOICE神秘購物者在全國各大超市進行了104次訪問，結果顯示，
同一籃子食品雜貨
-在Aldi的售價為50.79澳元
-在Coles的售價為66.22澳元（不含特價則為 69.91 澳元）
-在Woolworths的售價為68.70澳元（不含特價則為68.37澳元）
-在IGA的售價為78.95澳元
購物者在每家商店都購買了相同的14件商品籃子，包括黃油、麵粉、白糖、乳酪、牛肉碎、蘋果、胡蘿蔔和Weetbix，包括各種國家品牌、同類超市品牌和經濟實惠的品牌選擇。
這一對比，差價就出來了，Aldi仍然是食品雜貨最便宜的超市。
Coles和Woolworths佔據了澳洲食品雜貨市場的巨大份額，幾乎控制了80%的市場份額。
這種壟斷地位使它們有能力在不受到太大競爭威脅的情況下提高價格。
雖然有其他零售商，如Aldi和Costco試圖打入市場，但其規模和影響力遠不及這兩大超市。
但這兩家國民超市在這幾年把澳洲人對它們的好感都敗光了。
消費者不再只是被動的買家，而是主動表達他們對價格、透明度和公正性的不滿。
CHOICE這份最新報告無疑給Coles和Woolworths帶來了更大的輿論壓力。要想重新贏回消費者的信任，兩家超市還有很多要做！
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