因為被網紅柴懟懟指控胖東來從玉石銷售中賺取暴利，這家知名商超的創始人于東來日前氣憤地回應：「如果不讓柴懟懟這種隨意污衊傷害他人的行為，包括平台這種為了謀取利益無道德無底線的行為受到應有的處罰！我會主動關閉或者永遠離開胖東來這個企業！」
並不意外，他贏了。
5月3日，抖音平台在接到胖東來的侵權投訴后迅速做出處理意見，柴懟懟29條涉嫌侵權的視頻均予以下架，並限制賬號投稿許可權一個月，理由是他「在無充分事實舉證的情況下，發布關於『胖東來的核心贏利點在玉上……幾百塊的東西賣幾千幾萬』，『組織水軍吹捧、造神』等信息」。
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說實話，胖東來遭到非議一點都不奇怪，奇怪的是于東來的回應。
柴懟懟的指控確實很空泛，無憑無據，但在一貫眾聲喧嘩的網上，這實屬平常。
樹大招風，胖東來近年來暴得大名，當然不可能沒有爭議，甚至有不少人特地帶著專業設備去胖東來——別管他們是什麼用心，就算是蹭流量，往往在客觀上倒是也助推了胖東來品牌。在這個時代，有爭議不怕，怕的是沒人關注。
按照危機公關的原理，應對這類指責的最好辦法，就是公開透明。如果指控不實，那企業完全可以不卑不亢地解釋說明，讓公眾在了解事實真相之後自行判斷。有太多案例都證明，這樣的處理方式可以「化危為機」，變壞事為好事，事後公眾反而信任度進一步加強。
事實上，此前胖東來也是這麼做的：曾有一個網紅「小小段」宣稱在胖東來買的內褲過敏，內衣掉色，胖東來的回應是拿出質量檢測報告，公眾自然分明。
有的時候，甚至不必回應。
前些年有一家進口嬰兒奶粉被消費者在網上曝出有鐵釘，然而，在網路論壇上，壓倒性的聲音都合理懷疑這不可能——要說掉進去鐵屑也罷了，鐵釘也太離譜了。相關企業公關部看到這一反應后，乾脆決定置之不理，不然繼續糾纏可能反倒不利，而這一風波也確實很快平息了。
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當然，玉石是有些不一樣——這一行是出了名的「水很深」，普通人也很難判斷一塊玉究竟該值幾百還是幾萬。柴懟懟本人據說還經營著好幾家玉器店，一度聲稱要在胖東來對面開店，正面較量，沒人知道他究竟是知道什麼內幕，還是藉機炒作自己。
胖東來的回應是：在許昌市中級人民法院起訴「柴懟懟商業詆毀、侵犯名譽權」，索賠500萬；在相關平台投訴侵權；但最令人詫異的就是于東來那番表態。
「如果對方不受處罰，我會主動關閉或者永遠離開胖東來這個企業」——為了一個空穴來風的指控，何至於此？本來澄清事實真相即可，有什麼必要加碼到決定胖東來這個企業生死的地步？
坦白說，這個網紅值得如此重視嗎？在法院和相關平台發起侵權投訴，難道這還不夠嗎？原本這隻是一場小規模衝突，但現在卻像是一下子升級到了你死我活的「核戰爭」。
這種反應，在傳統的熟人社會倒是很常見：人們很難就事論事地看待，任何對「事」的質疑，都會被自動看作是對其本人人格的侮辱乃至全面否定，因而必須作出激烈反應來捍衛自我。既然涉及到的是人格、面子，那就無法妥協了，只能以一方徹底打倒另一方而告終。
正因此，哪怕是一點細小的批評，都會全力以赴壓上所有籌碼，因為按照這樣的邏輯，那個完美的形象只要有一道裂痕，都是不能容忍的。于東來之所以反應那麼強烈，恐怕就是因為他內心感到一種壓力，要竭盡全力將胖東來的形象維持在完美狀態。
他那種「如果我的要求得不到滿足，我就自毀」的要挾，正折射出他潛意識里的全能自戀和恐懼：胖東來要麼是100分，要麼就是0分。那實際上是一種道德綁架，因為在有意無意中，他說的其實是：「我是一個好人，如果你們不相信我，竟然不讓傷害我的壞人得到處罰，那我就自毀給你看。」
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在中國家庭里，這是一種為人所熟知的道德遊戲。
吳飛在《浮生取義》一書中研究了華北農村的自殺【相關閱讀:安樂死根本安樂不了，別宣傳了】現象后就發現，很多自殺者其實並不是真的想死，他們只是以此作為極端的博弈手段。
因為這些自殺者那種委屈感的背後，「往往是人格價值的受挫」，他們之所以對一點小小的爭執就做出那麼激烈的反應，「乃是因為，委屈背後的人格價值感比造成委屈的原因更重要」。他們試圖以此讓周圍人明白，「如果沒了我，你們的生活會變得更糟糕」，以此來喚起人們的支持、同情。
這幾乎是中國人不學而會的家庭政治玩法，因而遇到衝突時很自然地就以後撤行為來迫使人們重視他們，乃至屈從於其訴求。常常出現的一個現象，就是一些重要人物以退為進，讓人們意識到不能沒有他們，從而向他做出讓步。
教育家蔡元培就經常使用這一招，他居然曾八次請辭，每一次都是因為他的訴求沒得到滿足，請辭之後人們為了把他請回來，當然都是「只要你回來，什麼都好說」。
在《天龍八部》里，蕭峰在被冤枉離開丐幫之後，吳長老為了迎他回來，姿態可以說近乎哀求：吳長風受眾兄弟之託，將本幫打狗棒歸還幫主。我們實在胡塗該死，豬油蒙了心，冤枉好人，累得幫主吃了無窮的苦，大伙兒豬狗不分，只盼幫主大人不計小人過，念著我們一群沒爹沒娘的孤兒，重來做本幫之主。大伙兒受了奸人扇惑，說幫主是契丹胡狗，真是該死之極。大伙兒已將那奸徒全冠清亂刀分屍，為幫主出氣。
于東來想達成的效果，即便未必如此，但行事的內在邏輯卻是一致的。當然，這種做法在中國社會不但更為人所熟知，往往效果也確實更好。
但這也是讓我感到遺憾的地方：現在已經是2025年了，作為一家幾乎是眾望所歸的企業，是不是可以有點更現代的行事風格？
來源：冰川思想庫 維舟