最近，鄭智化關於深圳機場無障礙措施缺乏人性化的控訴引發廣泛關注。
儘管雙方曾試圖化解矛盾，鄭智化依然心存不滿，甚至表示有「退圈」打算，令事件再度升級。
事情起因簡單明了：鄭智化在登機時遇到升降板無法順利使用，導致他無法乘坐輪椅登機。他形容自己「被冷眼旁觀，只能連滾帶爬地進了飛機」，場面十分慘烈。此事引發公眾不滿，矛頭直指深圳機場及相關工作人員。
對此，深圳機場迅速發文道歉並承諾整改，同時公開了鄭智化登機的視頻。從視頻中可以看到，兩名工作人員先將鄭智化推至機艙門口，隨後扶持他拄著拐杖進入機艙，並有工作人員在機艙內迎接協助。
之後，鄭智化發布聲明接受深圳機場道歉，表示不再追究此事，卻將矛頭轉向負責操作升降車的司機，批評其行為惡劣。
然而，機場規定升降車與機艙門之間必須保持約20公分距離，司機的操作屬正常執行職務。由此可見，鄭智化這次矛盾的對象有偏差——雖然深圳機場無障礙設施仍有欠缺，給他的出行造成不便，但司機並非責任所在。
在雙方回應后，鄭智化的評論區卻被「沒有連滾帶爬」等質疑言論淹沒，導致基層工作人員受到誤解與困擾，不少人認為鄭智化應對此致歉。
或許受到輿論影響，鄭智化隨後開啟了更為激烈的吐槽模式，控訴大陸各大機場多次刁難。他舉例稱，在南京機場因穿含金屬的鞋被反覆詢問，只能尷尬回應裝了「金屬支架腿」，認為這種過度嚴格的安檢屬於刁難;在新疆安檢時，還被要求託運拐杖;上海機場安檢對支架檢查耗時半小時，差點誤機。種種經歷讓他覺得遭遇了「不必要的刁難」。
此外，他提到遠機位問題，雖然理解廊橋資源緊張，但曾多次冒風冒雨走樓梯登機，過程中感受到缺少「人與人之間的同理心和善良」。這一系列在機場遭遇的困難和不公讓他萌生了退出圈子的念頭。
然而，網友們對鄭智化的激烈吐槽並非全然支持。許多人呼籲實事求是，還原深圳機場登機事件，理解對服務的不滿，但反對無端擴大矛盾或潑髒水;也有人客觀解釋安檢嚴格的原因，提醒曾有罪犯冒充殘疾人實施劫機，安檢嚴苛屬必要防範措施。
鄭智化面對事件情緒激動，言辭激烈，難免觸發部分大陸網友不滿，評論區出現不少呼籲他為誇大言辭道歉的聲音，還有網友表示既然不滿內地環境，「那就說到做到，不要再來了」。
安全出行是機場不可推卸的責任，每位旅客的生命都極其珍貴，每名工作人員的辛勤付出也應獲得尊重。鄭智化與機場的矛盾並非一朝一夕形成，作為一位因工作需要長期奔波各地的人士，他對無障礙設施的需求和體驗尤為深刻，長期積累的挫折情緒也可以理解。希望鄭智化能理性調整心態，同時也期待無障礙設施不斷完善，為殘疾人群體營造更加自由、便利的出行環境。
來源：娛樂一家親