近日，北京密雲區劉女士網上發視頻稱，自己多年堅持慈善月捐從未間斷，今年由於個人經濟壓力增大，停捐一個月後接到慈善機構的電話：「發現您持續捐款這麼多年，是什麼原因上個月不捐了呢？」在她解釋自己的現實困境，回答「沒錢了」之後，對面竟傳來「撲哧」的笑聲。「我不知道那聲笑是什麼意思，也許是我多想了。但那一刻，我真的覺得自己這幾年的善意，好像挺廉價的。」視頻發布后評論區還有不少網友分享了類似的遭遇。
且不說捐款遵循自願原則，捐款人根據自身經濟狀況選擇，不是必須承擔的「債務」。就那「撲哧」一聲笑，不僅讓劉女士感到寒心，也讓旁觀者感到憤懣。怎麼能這樣？普通人憑藉一腔善意堅持捐款多年，接受這份善意的慈善機構，最起碼的尊重都沒有？
月捐數年無人問，一朝停捐就被催。本來，長期月捐的捐款人突然停捐，打個回訪電話「問一下」，也沒什麼問題。關心問候一下，再多一句體諒，彼此也能互相理解。但催捐的口氣，再加上那聲輕笑，很是讓人懷疑，慈善機構這樣做到底把捐款人當成什麼？
慈善事業的壯大、慈善機構的發展，正是劉女士這樣千千萬萬普通人，以點滴微光匯聚成溫暖洪流，成為共同托舉起社會向上向善的力量。捐贈者與慈善機構之間，理當是彼此信任、同向而行的雙向奔赴。對捐款人，慈善機構應該是最有同理心，最應該共情的，而不是只有功利和冷漠。
沒有慈心，怎做慈善？這「撲哧」一笑，恰恰暴露了部分慈善機構重籌款、輕善意的錯位。部分慈善機構對捐贈者的日常溝通極少，捐贈期間缺乏有效反饋，對停捐的反應卻非常敏感，這種反差讓慈善有些變味兒。以金錢量化愛心，本質上也背離了慈善的初衷。日常如何與捐贈者相處、如何維持良好的公眾信任，是慈善機構必須要考慮的重要問題。
來源：搜狐