中國男子提前半年為兒子預訂了高檔婚宴套餐,沒想到宴客當天,14道主菜竟有7道被酒店替換,26桌宴席無一倖免,還遭親友抱怨「酒席太差」,讓男子又氣憤又難堪。
據陸媒報道,今年2月,江西南昌市民胡先生在南昌市新建區一家宴會中心預訂了每桌單價2599元(人民幣,下同)的婚宴,併當場支付1萬元定金,全力籌備10月3日兒子的婚禮。
婚禮結束后,胡先生結清了54,900元婚宴尾款。沒想到婚禮結束次日,親友們紛紛反饋,婚宴菜品不盡人意。
胡先生表示,親友都說酒席辦得太差了,菜品上得太差了。親家也跟兒子說,「好像菜換掉了,跟以前發給他的菜單不一樣。」
此事讓胡先生很沒面子。於是他仔細核對當初與酒店確認的婚宴菜單,最終確認預訂的14道菜品,竟有7道與原定菜單不符。
胡先生描述,定的石斑魚,酒店上的是桂花魚;手撕羊排上的燜羊肉;廣式叉燒鵝上的茶香鴨;粵式黑椒牛仔骨換成椒絲香脆骨;雞汁肉絲腌脆筍上的是情深金湯燴珍菌;蒜蓉粉絲古巴龍變成蒜蓉粉絲蒸波龍;26桌都上錯了。
胡先生表示,除了這7道菜品,2道主食鍋貼和糍粑也變成鮮肉包和蛋撻。
於是,胡先生聯繫酒店協商處理,目前雙方未能達成和解。
胡先生說,為了這件事,他一晚上沒睡,甚至和親家的關係也變得有點僵,他的訴求是酒店最起碼要打個5折。
對此,涉事酒店相關負責人唐先生承認是酒店的工作失誤,辯稱該酒店有新舊兩套菜單,銷售可能在下單時下到了老版本的2599元菜單,有六七道菜不一樣。
唐先生稱,酒店方將賠償金額提升至2萬元,但胡先生不認可。
胡先生則表示,將通過法律途徑維護權益。
此事也引髮網友熱議,紛紛指酒店要負全責,不能找理由推拖,畢竟讓主家的喜慶不歡而散。
有人說,「我是開餐飲店26年,這麼大的酒店,這麼重要的宴席能出這麼大的錯誤,若一個菜上錯還可以原諒,14個菜換了7個,而且沒給主人提前溝通,可見管理有多麼爛。這個負責人還不積極承擔責任,感覺有點店大欺客。」
「菜品總價值一樣,不代表客戶一定要接受你的霸王條款。酒店全責!就跟買鞋子一樣,價格都一樣,左右腳顏色不同,或者尺碼不同,人家感受不舒服,憑啥為你的錯誤買單?」
「平常就算了,主要是結婚,人生大事。賓客來了以後,發現菜品不一樣,心裏可能會覺得是主家乾的,很尷尬。」
「錯了就是錯了,而且還錯得離譜,積極主動賠償解決就完了。主家要求五折也不算過分,沒讓你全款退+賠償精神損失已經很厚道了⋯⋯」
「人家只要5折,上升到法律層面就是退一賠三。」
來源:都市現場