维州电价涨太疯 投诉狂飙31％
2012年11月22日 10:48
来源: 墨爾本日報 责任编辑：华乐
（澳洲新闻网讯）由于电价、水费和其它能源费用的飙涨，针对公共事业运营公司的投诉也达到了创纪录的水平。
账单出错、智能电表以及太阳能电板的费用都是推高投诉量的原因。这也让监察机构越来越担心家庭支付能源费用的能力。
根据维多利亚州能源和用水监察机构（Energy and Water Ombudsman）将于周四公布的统计数据，上一财年，该机构总共收到61000份关于公共事业服务的投诉，比前一年大增23％。断电、债务追讨以及费用增加是三大驱动力，创纪录地大涨20％。
关于电力服务的投诉更是占了45810份，相比前一年多了31％。水务相关的投诉增加了12％至2200份，燃气则增加了4％。
监察专员Cynthia Gebert称，越来越多的消费者无力负担账单令人担忧。她称，很多人通常都是到了电源快被切断，用水快被关闭之时，才向有关机构寻求帮助。“负担性仍然是一个大问题。但消费者应当让（运营公共事业的）公司知道他们正处于困境之中。公司也应当帮助客户走出这一困境。”
Gebert称，应当推行一个全国性的援助项目。“生活成本的压力不只在维多利亚州出现。”