維州電價漲太瘋 投訴狂飆31％
2012年11月22日 10:48
來源: 墨爾本日報 責任編輯：華樂
（澳洲新聞網訊）由於電價、水費和其它能源費用的飆漲，針對公共事業運營公司的投訴也達到了創紀錄的水平。
賬單出錯、智能電錶以及太陽能電板的費用都是推高投訴量的原因。這也讓監察機構越來越擔心家庭支付能源費用的能力。
根據維多利亞州能源和用水監察機構（Energy and Water Ombudsman）將於周四公布的統計數據，上一財年，該機構總共收到61000份關於公共事業服務的投訴，比前一年大增23％。斷電、債務追討以及費用增加是三大驅動力，創紀錄地大漲20％。
關於電力服務的投訴更是佔了45810份，相比前一年多了31％。水務相關的投訴增加了12％至2200份，燃氣則增加了4％。
監察專員Cynthia Gebert稱，越來越多的消費者無力負擔賬單令人擔憂。她稱，很多人通常都是到了電源快被切斷，用水快被關閉之時，才向有關機構尋求幫助。「負擔性仍然是一個大問題。但消費者應當讓（運營公共事業的）公司知道他們正處於困境之中。公司也應當幫助客戶走出這一困境。」
Gebert稱，應當推行一個全國性的援助項目。「生活成本的壓力不只在維多利亞州出現。」