新银行营运守则明年生效 困难客户获更大议价权
来源: 澳洲日报 责任编辑：华乐
（澳洲新闻网讯）根据明年生效的一份新银行营运守则，债台高筑的银行客户在同他们的金融机构议价时，将获得更大的话语权。
去年，金融申诉专员接到了大约1.5万起涉及银行业的纠纷投诉——因为有越来越多家庭发现他们很难在经济增长放缓的环境下平衡自己的预算。
这份具有法律约束力的守则将迫使银行更加积极主动地找出陷入财务困境的客户，然后与他们合作，以找到一个解决方案。
金融辅导机构——澳洲金融咨询协会（Financial Counselling Australia）的会长古特利（Fiona Guthrie）希望银行们能够向Centrelink的客户提供免费账户。她说：“很多人依然没能获得合适的账户。而获取银行账户是人们参与澳洲社会的根本权利。”
澳洲证券与投资委员会（Australian Securities & Investments Commission）已经要求银行在借款人收到违约通知书后，给予借款人30天的时间来偿付款项，并告诉他们，他们有权选择以经济困难为理由，申请减免偿付额。同时，新的守则还将赋予守则合规性监督委员会（Code Compliance Monitoring Committee）的独立主席以更多干涉客户与银行间纠纷的权力。
银行也有义务每年向持有自住房或投资房抵押贷款的客户寄送一份有关他们保险责任的提醒。最近的一项调查表明，只有25%的银行客户知道银行有专门帮助经济困难家庭的计划。
澳洲银行家协会（Australian Bankers Association）的执行长穆申伯格（Steve Muchenberg）说，有困难的客户越早和银行联络越好。“这份守则是一个动力，一段时间以来，我们一直在证明银行会帮助身处逆境的客户，而不只是‘好天气朋友（fair weather friends）’。”
消费者团体对这份新的守则表示了支持，认为这是一个积极的举动，但银行也需要做得更多。
更新后的银行业营运守则将从明年2月1日起生效。