读错水表多收费 雪梨水务局为3千用户打折
2013年04月02日 15:44
来源: 澳洲日报 责任编辑：华乐
（澳洲新闻网讯）悉尼水务局（Sydney Water）因收费计算有误，不得不为3000多名用户的账单打折。
这三千多名客户中，有80%在查看了家中的水表后发现账单上的数据与实际读数不符合。
瑟科德称：“很多家庭已经被生活成本压得喘不过气，手头拮据但却要为自己没用过的水付钱，这很不公平。家庭都在尽自己的责任节约用水，但他们希望水务局的收费是公平的。”
新州反对党水务发言人瑟科德（Walt Secord）正呼吁州府审核悉尼水务局估算家庭用水量的流程，并提醒市民仔细查看水费账单，因为您被收费的用量很可能超过了实际耗水量。目前新州有超过20万户家庭接收水费估算账单。
悉尼水务局2011-2012年年度报告的数据显示，投诉总量从2010-11年的7398份增加到7527份，其中超过一半与账单有关，其余则与付款详情和服务收费有关。现在平均1000名客户中，就会向悉尼水务局提出2份投诉。
新州金融服务厅长皮尔斯（Greg Pearce）表示，悉尼水务局每个季度都要读130多万个水表，“他们一直努力保证准确地记录读数”。“每年读过的520万个水表中，由于水表读数错误而进行的账户更改比例不到0.06%。”“悉尼水务局每年发出的660万张账单中，只有不到0.25%的用户因用水数据有误而联系水务局。”
皮尔斯指出，澳洲水务服务的最新对比结果显示，悉尼水务局的投诉率为全国第二少，“这一表现已经比以前大大提高了”。