天下没有白吃的午餐 「免费」试用代价高
来源: 墨尔本日报 责任编辑：华乐
（澳洲新闻网讯）健身机构、美容中心以及其他产品和服务的“免费”试用，最终让消费者付出了数千元的代价。
这些“免费”试用往往暗藏高成本，或者在使用条款中存在陷阱，受骗上当的电视购物者和其他消费者正在奋力争取赔偿。
还有一名叫做戴尔·哈里森（Dale Harrison）的消费者在接受了Quickflix在线电影和电视剧的试看服务后被收取了25.99元。他说，他根本就没有使用这项服务。当他发现原来自己必须在试用期内主动提出不要这项服务，才能避免试用到期之后“自动”成为付费订阅者后，十分生气。他向公平交易厅的官员们提出了投诉，然后获得了退款。
上财年，维多利亚州消费者事务厅（Consumer Affairs Victoria，CAV）收到了180多起有关免费使用的投诉。
·一名健身房会员宣称，他只签署了为期一个月的免费使用合约，但健身房却通过银行账户直接扣款的方式收了他2600多元，相当于两年半的会员费。这名会员正在争取讨回这笔钱。
CAV主管努纳（Claire Noone）说：“人们在试图取消合约或争取退款的时候遇到的困难最大，但也有人抱怨收费不合理，商家擅自收费以及产品的效果不及预期等等。”
具有代表性的案例包括：
·一名消费者获得了一张健身房的两周试用券，但只使用了两次以后就想要取消合约。这时，健身房经理要求该名消费者必须支付250元的解约费，并宣称试用期仅为一周，而非两周。在有关部门介入后，健身房取消了这笔收费。
·一名女性免费使用了一款减肥产品，但之后却被收取了209元的费用。零售商宣称，因为该名女性没有在30天内提出“不想再要了”的要求，因此商家还将继续每月向她供货。
·一名女性花了200元购买了一款拉伸背部的器材，但因为效果不如广告说明，因此她在30天的试用期内就将产品退了回去。然而，她当初用来付帐的信用卡却被扣了将近150元。在有关部门调解后，该名女性讨回了钱。。
Quickflix的首席财务官霍奇（Simon Hodge）说，试用条款和条件在注册的时候就明确显示了。
还有许多消费者通过产品评比网站productreview.com.au来发泄他们对健身房对试用期收费的不满，
努纳说，有30%的试用投诉涉及健身房和美容行业。其他问题较多的领域包括白色家电、医疗、保健以及自我提升服务。