天下沒有白吃的午餐 「免費」試用代價高
來源: 墨爾本日報 責任編輯：華樂
（澳洲新聞網訊）健身機構、美容中心以及其他產品和服務的「免費」試用，最終讓消費者付出了數千元的代價。
這些「免費」試用往往暗藏高成本，或者在使用條款中存在陷阱，受騙上當的電視購物者和其他消費者正在奮力爭取賠償。
還有一名叫做戴爾·哈里森（Dale Harrison）的消費者在接受了Quickflix在線電影和電視劇的試看服務后被收取了25.99元。他說，他根本就沒有使用這項服務。當他發現原來自己必須在試用期內主動提出不要這項服務，才能避免試用到期之後「自動」成為付費訂閱者后，十分生氣。他向公平交易廳的官員們提出了投訴，然後獲得了退款。
上財年，維多利亞州消費者事務廳（Consumer Affairs Victoria，CAV）收到了180多起有關免費使用的投訴。
·一名健身房會員宣稱，他只簽署了為期一個月的免費使用合約，但健身房卻通過銀行賬戶直接扣款的方式收了他2600多元，相當於兩年半的會員費。這名會員正在爭取討回這筆錢。
CAV主管努納（Claire Noone）說：「人們在試圖取消合約或爭取退款的時候遇到的困難最大，但也有人抱怨收費不合理，商家擅自收費以及產品的效果不及預期等等。」
具有代表性的案例包括：
·一名消費者獲得了一張健身房的兩周試用券，但只使用了兩次以後就想要取消合約。這時，健身房經理要求該名消費者必須支付250元的解約費，並宣稱試用期僅為一周，而非兩周。在有關部門介入后，健身房取消了這筆收費。
·一名女性免費使用了一款減肥產品，但之後卻被收取了209元的費用。零售商宣稱，因為該名女性沒有在30天內提出「不想再要了」的要求，因此商家還將繼續每月向她供貨。
·一名女性花了200元購買了一款拉伸背部的器材，但因為效果不如廣告說明，因此她在30天的試用期內就將產品退了回去。然而，她當初用來付帳的信用卡卻被扣了將近150元。在有關部門調解后，該名女性討回了錢。。
Quickflix的首席財務官霍奇（Simon Hodge）說，試用條款和條件在註冊的時候就明確顯示了。
還有許多消費者通過產品評比網站productreview.com.au來發泄他們對健身房對試用期收費的不滿，
努納說，有30%的試用投訴涉及健身房和美容行業。其他問題較多的領域包括白色家電、醫療、保健以及自我提升服務。