NAB智能商店开张 分行规模将缩小25%
2013年09月26日 20:15
来源: 澳洲日报 责任编辑：华乐
（澳洲新闻网讯）澳洲国民银行（NAB）指出，由于越来越多人通过手机与网络处理他们的日常银行业务，因此未来它的分行规模将日渐缩小。
NAB本周四在墨尔本开张了它的第一家“智能商店（smart store）”，使用在超市可见的自助服务。智能商店将把NAB的分行规模缩减25%左右，并将在未来的数年内逐步引进。
NAB的网络设计与空间规划部门主管Peter Holmes称，NAB分行的数量将保持不变，不过它们的员工数量将减少。他说：“规模削减25%并不是说员工减少了25%，但我们将进行小规模裁员。”
智能商店的引进将打破一个多世纪的传统，柜台与出纳现金抽屉将逐渐淡出历史舞台，取而代之的是iPad、智能手机、宽屏电视以及平板计算机。
Holmes称，日常银行业务将不再需要分行员工，能够处理存取款的自动柜员机将与客户“有更多的交流”，处理的业务将包括家庭与个人贷款以及专业银行业务。
过去一年里NAB分行的交易量锐减10%，而同期内移动互联网银行业务激增111%，2009年至2012年期间，这一类型业务暴增了3089%，NAB因此进行了业务重组。
金融服务咨询公司Market Intelligence Strategy Centre的数据显示，总计有600万澳洲人正在使用移动银行。
