维州万名能源消费者被多收解约费
2013年10月02日 11:01
（澳洲新闻网讯）维多利亚州公共事业监管机构发现，多达1万名更换能源供应商的能源客户被收取了额外的退出罚金（exit fee penalty）。
这近1万名被过度收费的顾客预计将获得退款。基本服务委员会（Essential Services Commission，ESC）的调查人员称，有些顾客被多收了60元。但目前仍不清楚是否所有被多收费的顾客都能得到补偿。
ESC的首席执行官David Heeps称，他们是在要求能源供应商以书面形式提交关于退出收费政策的详情时发现了过度收费的问题。据悉，有一家供应商被发现过度收费。目前当局仍在评估受影响的顾客数量以及能源商过度收费的规模。Heeps称，由于调查还在进行当中，因此他还不能透露该商家的名字。
来源: 墨爾本日報 责任编辑：华乐
对于提前解决者，能源供应商可收取最高20元（外加GST）的费用，同时收回最初合同中所附带的任何吸客措施成本。比如，如果一份2年期的合同包含有100元的礼券或电影票，那么如果用户中途解约，则能源公司可索回50元。
维多利亚州能源厅长Nicholas Kotsiras呼吁消费者通过节能网站www.switchon.vic.gov.au举报能源消费过程中出现的问题。