維州萬名能源消費者被多收解約費
2013年10月02日 11:01
（澳洲新聞網訊）維多利亞州公共事業監管機構發現，多達1萬名更換能源供應商的能源客戶被收取了額外的退出罰金（exit fee penalty）。
這近1萬名被過度收費的顧客預計將獲得退款。基本服務委員會（Essential Services Commission，ESC）的調查人員稱，有些顧客被多收了60元。但目前仍不清楚是否所有被多收費的顧客都能得到補償。
ESC的首席執行官David Heeps稱，他們是在要求能源供應商以書面形式提交關於退出收費政策的詳情時發現了過度收費的問題。據悉，有一家供應商被發現過度收費。目前當局仍在評估受影響的顧客數量以及能源商過度收費的規模。Heeps稱，由於調查還在進行當中，因此他還不能透露該商家的名字。
來源: 墨爾本日報 責任編輯：華樂
對於提前解決者，能源供應商可收取最高20元（外加GST）的費用，同時收回最初合同中所附帶的任何吸客措施成本。比如，如果一份2年期的合同包含有100元的禮券或電影票，那麼如果用戶中途解約，則能源公司可索回50元。
維多利亞州能源廳長Nicholas Kotsiras呼籲消費者通過節能網站www.switchon.vic.gov.au舉報能源消費過程中出現的問題。