调查：CBA仍最受欢迎 ANZ成功翻身
2013年11月25日 18:11
来源: 澳洲日报 责任编辑：华乐
（澳洲新闻网讯）根据最新的企业客户满意度排行榜，澳盛银行（ANZ）近几个月来改善了它在客户心目中的地位，而国民银行（NAB）则掉至榜单的最底端。联邦银行（CBA）则继续领先其他大型银行，位居榜首。
商业调研公司DBM Consultants的10月份商业金融服务监管（BFSM）报告显示，在最新的企业客户满意度调查中，CBA仍然最受企业客户拥戴。根据DBM的0-10分制标准，企业顾客对CBA的平均满意度为7.5分。
在此调查中，西太银行（Westpac）尾随CBA之后，以平均得分7.4位列第二，此前一直垫底该榜单的ANZ在10月的调查中获得7.2的得分，位居榜单的第三位，缩小了与CBA的差距，NAB的平均得分则仅为7，位居榜尾。
DBM主管Maria Claridad指出，ANZ的客户满意度在过去的数个月内一直都在不断改善，主要是因为它在微型企业——年营业收入少于100万元的企业——客户中的满意度劲升，ANZ近来愈发关注初创企业的新策略。Claridad说：“微型企业对ANZ的满意度录得最大涨幅——0.4点。”
DBM每年在对约20000名企业决策者进行调查后汇编了BFSM报告。
