日7-Eleven 变身「网购巨人」
来源: 联合报 责任编辑：华乐
把7-Eleven打造成全球最大连锁便利商店的Seven & I控股公司社长铃木敏文有个新任务：利用日本逾5万家的实体店面，创造新的网购巨擘。
81岁的铃木敏文再度从美国汲取灵感。40年前，他把7-Eleven引进日本加以革新，最终更在美国7-Eleven寻求破产保护时出手买下所有权。
铃木敏文的未来愿景是，消费者从Seven & I旗下百货公司、超市或是外部结盟伙伴所网购的商品，将出货至日本上万家离消费者最方便取货的7-Eleven商店。日本多数的7-Eleven为24小时营业。
铃木敏文说：「我在公司内谈整合实体店面与网购已有一段时间，但没人认真看待。」
铃木敏文9月时决定改变一切，从集团派出约50名主管赴美参访梅西百货等零售商与网络公司，也就是他称之为「全通路零售」整合的范例，还要摸索出如何把美国模式运用在日本。这些零售商的全通路整合作法已开始显现成果。
另外为强化零售业务，Seven & I在25日宣布，明年1月将耗资约50亿日圆（4,750万美元）并购BALS控股近半股权。BALS 拥有约150家Francfranc店家，销售家具与家居用品。Seven & I本月稍早也收购贩卖高级时装的巴尼斯纽约商店（Barneys New York）日本营运商49.9%的股权。
铃木指出，公司已与日本主要网络零售商洽谈超商取货事宜，「许多人与想成为我们的合作伙伴」，但亚马逊不在其列。
日本7-Eleven不像美国分店提供电子商务服务。美国的7-Eleven设有专用置物柜，让消费者领取从亚马逊网购的商品。
在日本，亚马逊与7-Eleven的对手全家便利商店与罗森（Lawson）便利商店合作到店取货服务，但7-Eleven仅提供有限的网购取货服务，例如从Seven & I旗下零售商购买的高级化妆品。