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网速不达标 iiNet与Internode赔偿1万用户

2018年03月22日 8:08

来源：网

网速不达标 与赔偿1万用户（图/网）

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随着消费者监管机构调查的进行，供应商iiNet与Internode成为最新承认提供的宽带网络（NBN）网速不达标的运营商。

澳广网20日报道，由于用户无法获得签署的合约上承诺的NBN网速，iiNet将为超过8000名用户进行赔偿。同时，Internode也将为此对逾3000名用户进行赔偿。

至此，因为NBN网速不达标获得赔偿的澳洲用户人数已达到约7万户。

受影响的用户可以选择通过退款的方式改成更低网速的套餐、无偿结束合约或者要求退款。截至4月27日前，iiNet与Internode将通过电子邮件或信件的方式通知用户。除了通知用户赔偿的选项外，电子邮件与信件还将注明用户能够获得的最高网速。

从2015年至2017年年中的广告可以看出，iiNet曾承诺最高网速“达100Mbps”。而Internode也曾在广告上表示，“网速最高达100/40 Mbps”。

据澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）介绍，64%的签署100/40 Mbps网速套餐的iiNe用户无法获得承诺的网速。ACCC同时还发现，其中的1925名用户甚至无法获得承诺一半的网速。

对此，两家公司均表示有可能从事误导或欺骗行为，或制造虚假或误导性陈述。

ACCC专员科特（Sarah Court）表示，“网络服务供应商必须为用户获得的NBN网速提供正确的信息。很多iiNet与Internode的用户无法获得承诺的最高网速是因为其NBN链接没有能力实现如此高的网速。”

值得一提的是，两家网络供应商均是电讯巨头 TPG的全资子公司。此外，由于TPG于20日宣布半年利润下滑11%，导致TPG股价大幅下跌。