澳洲著名折扣购物网站Kogan,商品价格竟明降暗升!直接罚$35万
来源:澳洲微报
每年的11月11日原本是“光棍节”,近年年却硬生生成为了“双11”购物街,还有一大批消费者剁手剁地很开心。
毕竟在这天买东西实在是太划算了,诱人的折扣买到就是赚到。
但是!
不少卖家也会借着“打折”的噱头挖坑,明明是以折扣价买下的东西,实际上却比打折前更贵了!
然而这不仅仅是国内双11部分商家的套路,澳洲的著名电商巨头也悄悄用起了这一招,不过后果吗嘛…
#01:虚假促销明降暗升,电商巨头被罚$35万
不仅仅国内有“双11”购物街,澳洲刚刚过去的黑五打折季,也是让一大波消费者刷卡刷到手软。
除了黑五实体店的促销,网络星期一还让大家在线上再接再厉消费了一把。
不过买东西的时候,可真得留个心眼货比三家,最好再查询一下产品打折之前的价格,不然很容易就掉进了商家布下的陷进里。
Kogan.com这个网站想必大家都不陌生,作为澳大利亚首屈一指的在线购物购网站,提供着多类产品,例如电视,科技,家居用品,健身,时尚,工具,户外以及其他产品,也因此受到众多消费者青睐。
但是最近,Kogan却被曝出进行虚假促销…
什么是虚假促销?
表面上给消费者提供了折扣,实际上打折产品反而涨价了!
Kogan也因此这样的欺骗行为,直接被罚款35万澳元!
据了解,联邦法院在调查中发现,Kogan公司误导了消费者。
他们通过广告告知消费者,在结账时使用代码“TAXTIME”就可以享受10%的优秀,然而在折扣活动开始之前,Kogan却把621中产品的价格悄悄上调了10%。
也就是说,这打折完全是打了个寂寞啊!商家这样的行为,简直就是在遛消费者玩…
#02:促销结束调回原价,曾因促销活动被罚
你要说产品确实因为成本问题需要涨价,那也说得过去,毕竟奢侈品的价格还每年都在涨呢。
但是!
Kogan在促销活动结束后不久,又把那些产品悄悄调回到了促销之前的价格。
据悉,该公司通过向1000多万消费者发送电子邮件和向93万购物者发送短信,在其网站上发布了“优惠”。
合着这些优惠对消费者来说,一分都没省,Kogan之所以这样做,难道是为了让消费者花原价的钱买一份打折的快感?
澳大利亚竞争与消费者委员会主席Rod Sims周一表示:“在很多情况下,使用促销代码购买这些产品的消费者支付的费用与促销前相同或更多。很多高价产品,例如苹果MacBooks、相机和三星Galaxy手机等产品都受到了影响。”
在促销活动快结束时,Kogan还说了“还有48小时!”和“午夜结束!”在一些电子邮件中制造一种紧迫感来吸引消费者购买。
Jennifer Davies法官在其判决书中说,必须将这种行为视为严肃,因为它们不仅是虚假陈述,而且还可能影响消费者对合法折扣促销活动的信心。
Kogan还被命令支付ACCC的法律费用。
“这一决定向像Kogan这样的企业发出了强烈的信号,这些企业定期进行在线销售促销活动,不得诱使消费者购买带有非真的折扣承诺的产品。”
该公司表示,已为罚金计提了700,000澳元的准备金,因此实际罚款金额显然令投资者感到惊喜。
Kogan在给澳大利亚证券交易所的一份声明中说。
“公司从促销活动中获得的利润是微不足道的,并且先前的裁决不会对公司正在进行的促销活动产生任何影响,促销活动已在2018年进行了更新,Kogan.com制定了合规计划,其中包括对促销性声明和相关抵押品进行内部和外部审核的协议。”
该公司表示正在审查法院的裁决,并可能会对此事提供进一步的更新。
值得注意的是,Kogan其实并不是“初犯”…
在2016年,该公司就受到了ACCC的审查,还因在父亲节促销活动中做出的误导性“要约”而支付了32,400澳元的罚款。
最后
明明说好了打折,自己却背地里悄悄涨价,就像问Kogan一句:是不是玩不起?
对一个企业,特别像Kogan这类零售企业来说,诚信经营是留住消费者的最根本因素。虚假促销或许能带来一时的利益,但是一旦实际败露,长远的损失可能更大。
多行不义必自毙,特别是在疫情冲击之下,每个企业都在想办法留住顾客,Kogan就好自为之吧…