澳航被指价格欺诈！机票价格上涨三倍
在被封锁两年之后，澳大利亚的边境重新开放，让人兴奋不已，但拥有澳航航班积分的澳大利亚人声称，澳航的机票价格上涨了三倍，迫使一些人为了回家而把钱花在更便宜的外国航空公司。
在一个超过11,000人的Facebook小组中，有几个澳大利亚人声称他们试图用2020年取消的航班的积分来预订从美国回家的机票，但收到的报价却高出数千澳元。
尽管在大多数情况下，这与他们原来的航班有着相同的路线和时间。
一些人随后在另一家航空公司预订了类似的航班，价格比他们使用澳航积分时要便宜3000-4000澳元。
但澳航否认了这一说法，称他们在兑换航班积分方面的政策没有变化，而且他们的一些票价比其他几个国家的航空公司更便宜。
澳大利亚政府周一全面重新开放了该国的边境，这是自2020年3月关闭边境以来的第一次，让很多人可以返回澳大利亚看望他们的亲人。
43岁的Raquel Doohan来自Gladstone，2014年搬到美国与她当时的丈夫在一起。
2019年10月，Doohan女士为自己和两个孩子的2020年6月的往返旅行支付了约2100美元，但在全球宣布发生Covid-19疫情后，澳航取消了他们的航班，并给了他们积分。
"今天，洛杉矶-布里斯班的往返机票是6400美元，价格已经翻了三倍，"她说。
"我已经回过八次家，从来没有超过1100美元。"
"最便宜的时候是700多美元。"
住在离芝加哥约三小时车程的Illinois的Taylorville的Doohan女士说，在她试图在澳航网站上使用积分兑换后不久，她收到了一封提供20%机票折扣的电子邮件。
"我收到一封电子邮件，说'欢迎回到澳大利亚'。使用这个促销代码预订，可以享受20%的折扣，"她说。
"但当我输入促销代码时，价格比我上次看的时候还要高。"
其他沮丧的外籍人士在她的Facebook帖子上推荐了其他外国航空公司，Doohan女士说她发现乘坐斐济航空从洛杉矶飞往布里斯班的航班，总共需要花费约3000美元。
从事营销工作的Doohan女士指责澳航的价格欺诈行为。
"这绝对是价格欺诈。我认为他们正试图收回他们在过去几年中损失的资金，"她说。
周三，有人要求就价格差异问题采访澳航官员，但遭到拒绝。
澳航没有回复提出相关问题的电子邮件，而是由一位女发言人提供了一份书面声明。
声明说："和往常一样，如果客户想用他们的航班积分换取比他们最初预订时价格更高的票价，他们需要支付差价。"
在一份书面声明中，澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）的一位女发言人说，客户应该检查条款和条件。
她写道："ACCC了解到，不同的澳航票价类型在预订航班时可能会受到条款和条件中注明的限制。"
"对于一些票价限制，这意味着消费者需要在票价与原订票价相同或更高时才能使用积分兑换。"
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