据1月4日午后报道，新州成立首个多语言精神健康热线，以帮助主流支持服务漏洞下的弱势多元文化族群。
心理谘询服务将提供乌克兰语、阿拉伯语、中文、希腊语、韩语、越南语和乌尔都语等各种语言的咨询。
悉尼郊区有大量的难民和多元文化社区，与新州其他地方相比，悉尼郊区因自杀【相关阅读:安乐死根本安乐不了，别宣传了】而丧生的人更多，社区负责人透露，难民人口难获得官方机构协助。
过去的一年，悉尼西南部－包括澳洲一些文化最多元的郊区是新州青少年自杀事件最多的地方。
专家们说，英语的局限性和文化上的污名是许多澳人取得援助的阻碍，而两年的隔离之后迫切需要的就是这种支持。
根据《每日电讯报》披露，新州政府现启动澳洲第一个多元文化心理健康帮助热线，通过注册的双语心理健康专家提供30种不同语言谘询。
在慈善机构CASS Care的社区倡议下，决定实施全州紧急行动，该机构在疫情发生后开通了一条多语言危机支持热线。
首席执行官Bo Zhou说：「当有人说你的语言时，要克服障碍就容易得多」。他说，由于「人们感到孤立无援」，在节庆期间迫切需要这类协助。
着名的澳洲穆斯林社区领袖和全科医生Jamal Rifi博士因为「综合工作倦怠、疲劳和集体悲痛」，在八个月前停止工作。
「拥有这样一条不同语言和不同背景的谘询热线是非常有价值的，尽管我们已经接近疫情的尾声，但精神影响将持续存在。」
「具有相同背景文化和语言的人可以理解患者社区所发生的一切。」
心理健康厅长Bronnie Taylor说，这一举措将有助于将更多澳人与适当的支持服务联系起来。
「语言和对心理健康的不同文化理解会影响人们获得服务的方式」，她说。
「这条新的电话线由医疗专业人员组成的专业团队随时提供护理。」
多元文化部长Mark Coure也在推动一项在全澳增加翻译人员的运动，以提高来自CALD背景＊的人获得支持的能力。
「发展这项服务的关键是通过寻找那些能说第二甚至第三语言的人」，他说。
多元文化部长Mark Coure说：「这就是为什么我们向在HSC中的扩展语言科目中表现良好的学生提供口译奖学金。如果我们能向他们展示使用语言技能的途径，他们就会成为更有吸引力的雇员，并能帮助使服务更容易获得」。
＊CALD背景指出生地群体来自意大利、希腊、荷兰、中国、克罗地亚和波兰。CALD人口来自50个不同的国家，有34种语言和30种宗教。预计到2026年，CALD背景的人数将接近100万人。届时80岁以上的老年人的四分之一将来自于 CALD 背景。
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