华人一家出国被拒登机：在登机口被拦下！眼看飞机起飞
作为加拿大华人回国或是出去旅行经常选择的航司，加拿大航空公司一直在为旅客们提供各种飞行服务。
然而，就在近日，加航公司遭到华人网友曝光一系列票务、客服问题。
引起了不小的讨论。
图源：51记者拍摄
昨晚，一名华人宝爸愤怒曝光：“加拿大航空拒绝他和妻子带着孩子登机。而理由是他们没有符合标准的婴儿座椅。
但婴儿座椅的相关细节问题，在他购票时，客服工作人员并没有提前告知。”
图源：小红书@周旋Randy
在发布在小红书的视频中，博主@周旋Randy表示，
“自己想带着妻子和孩子，从美国飞往温哥华旅行。”
Randy通过致电客户服务，与真人沟通购买机票。
购票时，对于婴儿的座位，加拿大航空提供两种选择。
1. Baby on lap，即全程由父母抱着婴儿。
2. 给婴儿单独订一个座位，但是需要自带“婴儿座椅”（car seat）。
Randy希望旅途中，一家人能有足够活动空间，并且不希望旁边有陌生人，同时也担心婴儿影响到陌生人。
因为以上种种原因，Randy订了三张机票。
图源：小红书@周旋Randy
在订票过程中，客服人员询问Randy是否有婴儿座椅，Randy表示自己有，但是可能在飞行过程中，还是会有时会把孩子抱在腿上。
对此，客服人员表示没有异议，最终成功订票。
然而，到了值机时就出现了问题。
工作人员表示，Randy必须携带婴儿座椅，而且必须是飞机专用的，并不是普通车用婴儿座椅。
Randy表示，这一点是订票的客服完全没提到的。
图源：flyingwithababy.com
Randy解释说，自己可以全程抱着孩子，并不需要婴儿座椅，甚至让专门为孩子订的座位全程空着都可以。
但工作人员表示，票上写着有婴儿座椅，Randy则必须携带和使用。
而且在值机换登机牌的地方，无法把机票修改成Baby on lap。
Randy必须致电加航客服，才能修改机票。
Randy表示：“我打了两个小时客服，没有打通。”
图源：小红书@周旋Randy
Randy在视频中，展示了拨打加航客服的电话，已经等待超过2小时，但仍没有人接听。
图源：小红书@周旋Randy
Randy表示自己最生气的是，自己当时就在机场，他们最后没时间了看不行，就跑到登机口了，但是工作人员就不允许他们登机。
图源：小红书@周旋Randy
而且当时有6名工作人员在旁边围观，但是并没有人上前提供帮助，没有人帮助解决问题，必须改票。
图源：51记者拍摄
Randy表示自己已经付了钱，而且不是在网上订票，是客服人员没有解释清楚这么重要的事：没有符合标准的座椅不让上飞机。
为什么要客人承担后果。
图源：小红书@周旋Randy
最终，Randy一家只能眼看着飞机起飞，而自己留在了机场。
Randy表示自己之前很喜欢加航，因为允许携带宠物。
但是这次不得不吐槽了！
对于这件事，华人网友们的看法各有不同。
有人也有疑问：一般车用婴儿座椅不可以吗？
必须飞机专用的？
图源：小红书
有人表示，一般车用婴儿座椅都可以登机，但是不能完全靠客服的信息，需要自己查看网站。
网站写的很清楚，如果买了婴儿座椅机票，必须携带使用婴儿座椅。
图源：小红书/加航官网
也有人表示是客服问题，至少应该告诉客人需要购买飞机专用婴儿座椅。
图源：小红书
有聪明的网友给出了解决方法：“选择lap infant，然后再用大人的名字买一个座位，既不破规矩，也能达到目的。”
图源：小红书
本网记者也就此事联系了加拿大航空公司，目前尚未收到回应。
本网将会继续跟进。
这事你怎么看呢？
欢迎留言交流啊！