黄金海岸夫妇家中被盗,车被开走,而保险公司:赔不了
一对黄金海岸夫妻家中遭遇盗窃,停在车库里的全新起亚直接被贼开走!更离谱的是,保险公司竟然拒赔,让他们得自己承担近4万澳元的损失
深夜,盖伊 & 娜丁·布罗德本特夫妻(Guy & Nadine Broadbent)在家熟睡,没想到窃贼趁夜色行动,撬开侧门 + 洗衣房门,直接闯进他们Robina的家。
“我们根本不知道家里被盗了。” 盖伊回忆道。
“车明明是锁在车库里的,窃贼进屋后,直接打开卷帘门,把车开走。”
直到第二天凌晨 4 点,盖伊准备开车去上班,才发现自己刚买的 2023 款起亚 Seltos Sport消失了!他立刻报警。
但报案后,他却后悔了……
保险公司:怪你自己
布罗德本特夫妻立即向Budget Direct 保险公司申请索赔,结果几周后收到拒赔信:“虽然车被偷了,但你们钥匙放在车里,
所以不赔。”
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信中表示:尽管车停在锁好的车库里,但因为钥匙在车的中控台,所以他们不符合保险条款——也就是说,车库 ≠ 安全存放地点,钥匙不能留在车里,哪怕车在自己家里!
保险公司还强调,条款白纸黑字写明:“钥匙不能留在车内,不然不赔。”
更让人无语的是,警察在报告里也把这辆车列为“未安全存放”,也就是说,官方认定:车库 ≠ 车被锁好 ≠ 保险赔付范围!
不服
布罗德本特夫妻不甘心,上诉给保险公司,但得到的回复还是:“即使你不是故意的,钥匙放车里就是违反保险条款。”
“保险不能覆盖所有情况。”
他们又申诉到澳大利亚金融投诉管理局(AFCA),但依旧被驳回……
“这到底是什么操作?!我们的车在家里的车库,不是停在街上,也不是没锁,但他们硬说车是‘无人看管’?!” 盖伊气愤地说。
“如果贼闯进来,把钥匙从桌上拿走再偷车,保险就赔这有什么区别?”
保险公司回应:PDS 早就写清楚了
面对舆论压力,Budget Direct 保险公司出面回应,表示“隐私问题”不方便谈具体索赔情况,但强调:“为了让保险尽可能便宜,客户有责任采取措施避免车辆被盗。”
“不管你在哪家公司买保险,
请一定要看清 PDS(保险产品披露声明)。”
换句话说,“你不看条款就买保险,锅是你的。”
网友炸了:车库都不算安全?买保险图啥?
买保险要注意
这起案件也给大家提了个醒:买保险前,一定要仔细阅读 PDS(保险产品披露声明)!
保险公司可能会有“文字游戏”,不留意就可能掉坑!
尽管车在自己家里,钥匙还是别留在车里,免得后悔!
你觉得保险公司这波操作合理吗?评论区聊聊你的看法!
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