最近,一位澳洲妈妈吐槽了自己在Coles的遭遇,引发网友热议…
据澳媒报道,这位澳洲妈妈表示,当天她先在Aldi采购了日常用品,但还有几样东西没买齐,于是就直接推着满满一车Aldi商品,转战附近的Coles继续购物。
没想到,尴尬的一幕在结账时发生了…
“我在Coles的自助结账区准备付款时,一位女员工突然盯着我购物车里那箱30罐装的可乐,要求我出示收据,证明这箱不是从店里偷的。”
(示意图)
顾客解释道,这箱可乐是从Aldi买的,因为价格便宜、又不打算退换,所以没有保留小票。
然而这名员工却坚持称:“你应该随身携带其他超市的收据,以防成为被怀疑的对象。”
当时正值购物高峰,人来人往,店员质问的语气也让这位顾客十分不悦,她当场反问:
“请问哪条法律规定,
我必须自证清白?”
(示意图)
双方在现场僵持不下,最终店员没有再坚持,这位顾客完成结账后顺利离开。
事后,她和家人在社交媒体平台发帖表示,自己冷静下来后反而开始反思:“难道是我不懂Coles的规定,才让这位店员误会?我是不是做错了?”
店员的这番言论引发了众多网友的不满,也让事件迅速在平台发酵。
不少网友分享了自己在澳洲大型连锁超市遇到的类似经历,其中一位网友回忆:“我和未婚妻在Target也碰到过类似的情况,她在自助结账时不小心按了‘不打印收据’,结果在我们准备离开时,被出口的一名员工拦下,要求出示收据。
这名员工明明全程看着我们扫码、投币付款,而且我们是唯一的顾客,但她还是大声说‘你们没有收据,不能离开’,还扬言要叫保安。”
这位网友称,当时他们拒绝配合,径直离开了,结果什么事情也没有发生。但当他们下次再度光临时,该员工却宣称他们“已被拉黑”。
他们找到经理后,才发现根本没有被禁入,经理也建议他们提交投诉,并承诺将处理此事,
“我们最后把这事当成笑话来讲,
说她是‘拿着鸡毛当令剑’。”
除了分享相似遭遇,一些网友还提出了对“凭收据判断盗窃”的质疑:
“即使顾客拿出了收据,又怎么能证明小票上的商品就是推车里的?真正的证据应该来自监控或实际目击,而不是小票这类‘间接证据’。”
不过,也有不少人支持店员的做法,认为在现实操作中,确实存在“被误会”的可能:
“我经常在Woolworths、Coles和Aldi一站式采购,所以我每一家都会拿小票。
比如我在Coles买了箱打折可乐,带着它进Woolworths时,被误会是偷的可能性非常高。”
“30年前我们还有‘检查封条’制度。如果顾客带商品入店,可以在服务台申请贴纸和签字,避免被误会。现在很多地方已经取消了,但问题也就随之出现了。”
还有网友认为,最明智的做法是——尽量不要携带任何该超市也有售的商品入店购物:
“如果你走进一家超市,手里还带着他们也在卖的商品,却拿不出收据,被员工询问也不算意外。何必主动制造这种尴尬的局面呢?”
对此,澳洲刑事辩护律师、《Talk Your Way Out of Trouble》一书作者 Jahan Kalantar明确指出:
“像Coles或Woolworths这样的私营零售商,
并无法律权力强制顾客出示他处购物的收据。”
也就是说:· 超市员工或保安不能强迫你出示非本店商品的小票
· 他们可以怀疑你、可以提出检查请求,但你有权拒绝
· 如果因此限制你离开,可能构成非法拘禁(false imprisonment)
现实中很多人为了避免麻烦会选择配合,但这不代表就放弃了隐私权。
Kalantar补充说,他的一位客户也是类似情况,由于没有小票,就当场打开手机银行App,展示了付款记录。
不过,他也强调:“即使超市怀疑你,也不能强迫你‘自证清白’,除非有明确证据(如监控拍到你偷东西),否则他们没有权力要求你出示其他商店的收据。”
截至目前,Coles尚未对该事件公开回应。
对于这件事,妈妈们怎么看呢?
*以上内容系网友指点山河自行转载自妈妈帮澳洲,该文仅代表原作者观点和态度。本站系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,不代表赞同其观点和对其真实性负责。如果对文章或图片/视频版权有异议,请邮件至我们反馈,平台将会及时处理。