你会向AI聊天机器人倾诉心事吗？会不会把最私密、最脆弱的一面告诉它？
对一些人来说，这或许听起来像是科幻片里的桥段，但如今，它正在成为澳洲现实生活中的新趋势。
越来越多澳洲人开始使用生成式AI聊天机器人来寻求情感支持与心理安慰——仿佛拥有了一位免费的“私人心理医生”。
不过，专家对此意见不一：一方面，这类AI工具免费、便捷，随时随地都能提供“建议”；但另一方面，它也带来了隐私泄露风险，甚至在危机干预等关键时刻可能无法胜任。
1、AI情感“治疗师”怎么运作？
人工智能专家Ronnie Das表示，AI聊天机器人依靠统计模型预测人们的言语，并“模仿”他们的情绪反应，借此进行互动。
“如果你五年前问我AI能不能做心理治疗，我可能会笑出来……但现在，我们已经在谈论人类情绪了，”Das说。
“AI完全能够复制人类的情感表达。”
他指出，这项技术之所以发展如此迅速，是因为AI模型被训练于人类几十年来积累的大量知识，尤其是数字文献中所记录的一切。
如今，不少人在情绪低落或渴望反思的时候，转而寻求AI陪伴。
在这种情况下，Das认为AI擅长“倾听”、“回应”和提供一种“被理解”的错觉。
“心理健康领域的用户数量正在快速增长，”他说。“AI会逐渐学习你的行为习惯、了解你的个性，并建立起用户画像……基于这些，它可以非常聪明地‘量身定制’回答。”
2、AI的局限在哪里？
然而，Australian Psychological Society（澳大利亚心理学会）主席Sara Quinn警告，AI始终无法像人类一样“感受、思考或关心”。
“无论算法多智能、技术多创新，它都无法替代那种人与人之间建立起来的神圣信任空间，”Quinn博士说。
她指出，目前通用型AI模型虽然能模仿人类的表达方式与思维逻辑，但说到底，它们只是“模仿”。
Quinn还强调，AI虽然能进行“仿真式对话”，但缺乏理解复杂社交线索的能力。
一旦用户的应对机制出现偏差，或正处于需要专业医疗介入的临界状态，AI往往无法察觉，更无法提供真正的帮助。
她承认，随着技术进步，AI将在治疗流程中扮演越来越重要的角色，但同时也强调必须建立完善的隐私保护与伦理规范。
“我们应该积极拥抱这项技术，但前提是——我们必须清楚AI的定位，并确保它的使用符合伦理，”她说。
3、AI可以在哪些方面带来帮助？
对于生活在偏远地区、难以获得专业心理服务的群体，Quinn博士认为AI是一项“极具价值的资源”，能在缺乏支持的情况下提供一定程度的替代方案。
UWA（西澳大学）社会科学学院负责人Amanda Davies也表示赞同。
她指出，偏远地区居民很难找到心理治疗师，而且往往面临高昂费用和长时间等待。
“对有些人来说，心理治疗已经变成一种奢侈品——尽管它本该是生活的必需品，”Davies说。
“人们不得不从家庭预算中剔除这类支出，而ChatGPT恰好填补了这个空缺——虽然这并不是我们希望看到的现实。”
她补充说，AI聊天工具对于那些已经接受过心理治疗、有一定表达能力与自我觉察的人来说效果更好，因为他们能更好地“驾驭”AI的生成能力。
随着技术的不断进步，专家普遍认为，未来更多人会在情绪调节与心理辅导方面借助AI工具。
澳大利亚心理学会也表示，AI在治疗实践中的存在感日益增强，正在逐渐被“正常化”；但与此同时，围绕隐私与保密性的担忧依然强烈。
而像Ronnie Das这样的AI专家则更乐观——他指出，仅在过去半年内，生成式AI在心理健康领域的进展就“令人难以置信”，并预计这种趋势将持续快速发展。
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