泡泡玛特直播间翻车，最新回应
11月7日，“泡泡玛特直播事故”相关话题登上热搜。网友发布的直播视频显示，一名工作人员拿着一款售价为79元的挂链盲盒说“哎嘛，这东西卖79确实有点……”，另一个工作人员则回复“没事会有人买单的”。7日早，记者致电泡泡玛特官方客服，接线人员表示，目前已经关注到此事，正在内部核实处理中。
网络截图记者在相关评论区注意到，不少网友表示支持工作人员：“个人感觉这个小姐姐还是比较善良的，感谢！”“员工虽然不专业，但是我不会骂她，本来就贵，说个大实话咋了。”也有不少网友担心工作人员的发言给其之后的工作带来影响：“这两个人不出意外被优化了。”还有网友认为两位工作人员的言论“一个是骂公司黑心，一个骂消费者是韭菜。”
相关评论区截图
对此，泡泡玛特官方客服接线人员表示，目前已经收到相关反馈，正在积极内部核实处理中。记者询问之后是否会有关于此事的情况说明，接线人员未正面回应。
公开资料显示，泡泡玛特（POP MART），全称北京泡泡玛特文化创意有限公司，是一家潮流文化娱乐公司。近日，其LABUBU、星星人等系列受消费者关注。
不妨平常心看待
极目新闻评论员 吴双建
79元的挂链盲盒贵不贵，每个人有自己的观点。有人觉得贵，不喜欢，就不下单。有人喜欢但觉得贵，也不会买。有人觉得不贵，自己喜欢，买的就是一个情绪价值……
商品的价格贵不贵，决定的是购买者，看他们认不认同这个价值。一个大牌包包几万元，按材料算成本其实低得离谱，但挡不住消费者的购买欲。这就是市场规律。
严格来说，泡泡玛特的工作人员吐槽自己家的商品贵，虽然是个人观点，但确实容易给人误导，给人“官方认证”的感觉，事件还发生在品牌的直播间，会导致一些用户认为自己成为“韭菜”。
所以，压力就传导到了两位失误的工作人员身上。
出乎意料的是，网友反而关心起这两位工作人员来，认为他们是实话实说，不会影响品牌形象，没必要上纲上线。就是说，不要为难这两位打工人。
这里，对企业就是一种考验，如何来处理这些翻车的“直播事故”。换言之，企业如果处理不当，可能会影响事件的走向。
直播中的小意外，对企业的形象影响有多大，目前还很难量化。今年以来，泡泡玛特的一些特定商品受到热捧，市场销量和股价齐升，随后又遇冷，股价又下滑，这都是市场的常态。
有网友呼吁不必为难直播间的工作人员，这些善意非常难得。一些员工在高压下工作，言行难免走样。此前，有媒体报道，某奶茶店员工与顾客产生纠纷失控的事件，人们也在同情打工人，呼吁企业改善职业环境，呼吁消费者宽容对待服务行业员工等。
如何对待员工，也是企业的必修课。互联网时代，一些企业因为对员工宽容厚爱，受到了舆论的点赞，商品同样受到网友的追捧。懂得对员工释放温暖与温情的企业，本身就具备不可替代的竞争力。
这就提醒，面对这些突发的小意外，不管是企业还是舆论，不妨以平常心看待。
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