近日，澳大利亚第二大外卖平台Menulog宣布，将在两周后彻底停止在澳大利亚的运营。
这一消息让整个外卖行业和消费者都陷入了震惊与关注：澳大利亚的外卖市场还能保持竞争力吗？
20年的辉煌与突如其来的终点
Menulog自成立以来，在澳大利亚市场深耕约二十年，成为许多餐厅和外卖骑手日常生活的一部分。
根据Menulog官方消息，公司将于2025年11月26日23:59（澳东夏令时）停止接受订单。
Menulog董事总经理莫滕·贝林（Morten Belling）在官网发布声明称：“今天对于Menulog来说是艰难的一天，这一决定并非轻率做出。
我们的首要任务是支持客户、骑手和合作伙伴。”
为此，公司将提供两周过渡期，让用户可以使用未使用的优惠券和积分，同时符合条件的骑手将获得四周自愿支付补偿。
关闭原因：竞争压力与市场份额下降
Menulog在声明中提到，公司一直在应对挑战性的市场环境，此次关闭澳洲市场，是为了在其他市场加速增长和投资。
IBISWorld高级行业分析师安德鲁·莱多夫基（Andrew Ledovkikh）指出，Menulog近年来经历了市场份额快速下降和连续亏损，尽管公司投入大量广告，包括与凯蒂·佩里（Katy Perry）、克里斯蒂娜·阿奎莱拉（Christina Aguilera）、Snoop Dogg和Latto等明星合作，但仍未能有效提升市场份额。
自2021年底起，竞争对手Uber通过推出Uber One会员服务整合外卖与网约车服务，进一步加大了市场压力。
根据IBISWorld 2024年的报告，Menulog在利润方面面临巨大挑战，多年的高额营销投入和运营成本，使公司难以维持盈利。
悉尼大学商学院讲师亚历克斯·维恩（Alex Veen）分析，Menulog在澳大利亚市场的份额已从2014年的约80%下降至不到25%，显示其长期在市场上处于被动竞争状态。
对澳大利亚市场意味着什么？
Menulog退出市场，将直接影响澳大利亚外卖市场的竞争格局。
IBISWorld分析师莱多夫基指出，这一变化可能加速形成市场垄断，消费者可能面临价格上涨与服务质量下降的风险。
目前，澳大利亚线上外卖市场主要由Uber、Menulog和DoorDash三大平台占据，合计超过90%的市场份额。
具体来看，Menulog占23.8%，是第二大玩家；Uber占53.8%，DoorDash占14.6%。
随着Menulog的退出，Uber的市场地位将显著增强，虽然仍有DoorDash和潜在新竞争者存在，但市场竞争压力明显减弱。
前Deliveroo员工和业内人士指出，外卖平台行业本身波动频繁，之前Deliveroo已于2022年退出澳大利亚，Menulog去年也关闭了新西兰业务，许多小型外卖和生鲜配送平台如Voly也纷纷倒闭。
对骑手和员工的影响
Menulog的关闭不仅影响消费者，也将波及数千名骑手和约120名直接员工。
澳大利亚交通工人协会全国秘书迈克尔·凯恩（Michael Kaine）表示：“这一消息对依赖Menulog收入的骑手而言将是巨大冲击。我们将确保骑手获得合理的工资结算和离职补偿。”
与正式员工不同，外卖骑手通常没有最低工资保障、病假或养老保障，也面临高强度工作压力和被平台“下线”的风险。
Menulog表示，将对符合条件的骑手提供四周自愿支付补偿，补偿金额将以骑手平均收入为参考。
消费者面临的新现实
随着Menulog退出，澳大利亚外卖市场将由Uber Eats和DoorDash主导，部分特定服务如HungryPanda仍在运营。
分析师提醒，如果市场趋向垄断，价格上涨几乎不可避免，但消费者对在线点餐需求强劲，即便在通胀高企时期，外卖平台支出仍呈增长趋势。
Menulog也提醒用户在平台关闭前，尽快使用未消费的优惠券和积分，以免损失权益。
Menulog的关闭，是澳大利亚外卖行业高度竞争和市场整合的一个缩影。
二十年的行业沉淀随着一次战略调整告一段落，它留下的，不只是对骑手和消费者的影响，还有对行业格局的深远改变。
未来的外卖市场，将在Uber和DoorDash的双重主导下，迎来新的竞争与挑战，也将重新定义澳大利亚消费者的点餐体验。
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