警惕：顶流旅游预订网站爆大雷！已有很多澳洲人受骗
骗子太多
全球知名旅游平台Booking.com近期再爆于用户信息泄露的大雷，
并且相关诈骗行为也持续高发，不少澳洲人沦为受害者。
公司近日向部分用户发送邮件称：其预订系统出现 “异常活动” ，可能导致部分客户的个人信息被未经授权的第三方访问。
涉及信息包括姓名、邮箱、地址、电话以及预订相关细节，
甚至还可能包含用户与住宿方沟通过的内容。
Booking.com在邮件中表示：其已第一时间采取措施控制风险，并重置了相关订单的PIN码，以确保预订安全。
公司称：我们高度重视用户信息安全，并将继续加强相关防护措施。
同时，公司建议受影响用户提高警惕，以防范钓鱼诈骗等风险。
Booking.com方面强调：其系统中的金融信息并未被访问，但具体受影响人数尚未披露。
值得注意的是，近期针对Booking.com用户的诈骗案件明显增加。
新州Port Macquarie居民Steve Atkin就是其中一名受害者。
他表示，自己在去年12月通过Booking.com预订巴厘岛住宿后，
由于对酒店不满意选择更换并申请退款。
几天后，他接到一通电话，
对方自称是Booking.com客服，声称在处理退款。
Atkin说：他要求我提供银行卡信息，我当时就觉得不对，
如果你真是Booking.com员工，应该已经有这些资料了。
虽然他没有提供卡号，但随后发现账户被扣除了100澳元，并被转往海外。
事后联系Booking.com才得知，对方并非公司员工，而是冒充者。
他说：我完全不知道他是怎么知道我的订单、退款申请这些信息的。
经过两个月的沟通，Atkin最终拿回了被骗资金以及住宿退款。
他表示整个过程 “非常痛苦，简直像一场噩梦”。
作为全球最大的在线旅游平台之一，
在澳洲，Booking.com也是最常被使用的在线旅游平台，
占在线旅行代理市场超过30%的份额。
但近年来相关的投诉也在增加。
数据显示：过去两年间，全澳各地消费者监管机构共收到842宗关于Booking.com的投诉。
由于部分州未公开具体企业投诉数据，实际数字可能更高。
National Anti-Scam Centre 数据显示：钓鱼诈骗仅在去年就造成超过3100万澳元损失。
2025年，Scamwatch共接到超过6.5万起诈骗报告，
其中多数受害者为65岁以上人群。
Booking.com提醒用户：任何可疑邮件或电话都可能是诈骗行为，
公司不会通过电话、短信或WhatsApp索要信用卡信息，
也不会要求用户进行与订单确认页面不一致的转账操作。
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