澳洲诈骗再升级：骗子在电话里“实时指挥”，教受害者一步步骗过银行
“别告诉银行你在转钱，照我说的回答。”
过去，诈骗电话可能只是催你转账、索要验证码；现在，澳洲的诈骗手法正在变得更“专业”。
骗子不仅会提前准备好剧本，甚至会在受害者走进银行网点时，全程保持通话，实时指导受害者如何回答柜员的问题、如何解释异常交易，甚至如何绕过银行的反诈骗审查。
这种被称为 “实时诈骗指导（real-time coaching）” 的新模式，正在引起澳洲银行业的警惕。
而且，受害者往往直到最后一刻，都还坚信自己是在“保护自己的钱”。
一名老妇走进ANZ，准备把所有钱取出来
事情发生在南澳一家澳新银行（ANZ）网点。
一名年长女性来到柜台，告诉工作人员，她准备取一笔现金去“买车”。
但当柜员进一步询问：“准备买什么品牌？什么型号？”
她却回答不上来。
这立刻引起了工作人员的警觉。
ANZ柜员维基（Vicki）随后与她交谈，并没有急着质疑她，而是慢慢询问事情的来龙去脉。
聊着聊着，真相逐渐浮出水面。
原来，一名诈骗犯一直在电话另一端指导她。
对方告诉她：银行可能会阻止你取钱。
所以，如果工作人员问起钱的用途，就说：“我要买车。”
这不是老人自己的回答，而是骗子提前教好的“标准话术”。
幸运的是，这一次，银行工作人员及时发现了异常，没有让她把账户里的钱取空。
骗子正在“训练”受害者骗过银行
ANZ员工发现，这种情况已经不是个例。
越来越多受害者在诈骗犯的“教练式指导”下走进银行。
骗子会提前告诉他们：柜员可能会问什么；
每一个问题应该怎么回答；
如果银行质疑交易，要用什么理由解释；
甚至还会告诉受害者，千万不要向银行透露自己正在与第三方通话。
有些受害者甚至会戴着耳机，或者把手机放进口袋，在整个银行办理过程中持续接收骗子的指令。
这意味着，银行工作人员面对的，已经不再只是一个被骗的客户。
某种程度上，他们是在隔着受害者，与电话另一头的职业诈骗团伙“实时对话”。
“他甚至知道银行会问什么”
在银行业工作约15年的维基表示，她亲眼见证了诈骗手法的快速变化。
早些年的骗局，往往是：钓鱼邮件；
冒充中奖通知；
伪造银行信件；
冒充政府或电信公司。
但现在，骗子的准备越来越充分。
他们不仅知道银行的风控流程，甚至清楚柜员在发现异常交易后，通常会问哪些问题。
于是，他们提前为受害者准备答案。
这也让银行的反诈骗工作变得更加困难。
最让工作人员无奈的是：有时受害者并不相信银行，反而更相信电话里的骗子。
有人甚至认为，银行试图阻止转账，是在“妨碍”自己保护资金。
而事实上，他们正在亲手把钱交给诈骗犯。
银行说：“我们可能让客户觉得很烦，但必须问”
ANZ反诈骗事务负责人 Ben Verhoef 表示，骗子现在经常告诉受害者：如果银行拒绝交易，就按照他们教好的方式回答；
如果柜员警告诈骗风险，不要相信；
甚至会声称：“银行不希望你把钱拿出来投资加密货币。”
结果就是，即使银行的反欺诈系统已经把交易标记为高风险，柜员面对的也可能是一套经过骗子精心设计的“标准答案”。
对普通客户来说，银行连续追问：“为什么要转这笔钱？”
“你认识收款人吗？”
“有人在电话里指导你吗？”
“你是否被要求对银行隐瞒交易目的？”
可能会让人感到不耐烦。
但银行方面表示，这些看似“多管闲事”的问题，很多时候恰恰是客户损失钱财前的最后一道防线。
2025年澳洲诈骗损失超过21亿澳元
诈骗问题的规模也不容小觑。
根据澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）公布的数据，2025年澳洲报告的诈骗相关损失约为21.8亿澳元。
与上一年相比，损失仍有所上升。
不过，与2022年约31亿澳元的高峰相比已经有所下降。
从近几年的整体趋势来看：2021年：约18亿澳元2022年：约31亿澳元2023年：约27亿澳元2024年：约20亿澳元2025年：约21.8亿澳元
2025年共录得约 48万宗诈骗报告。
值得注意的是，诈骗案件数量有所下降，但总损失却再次上升。
这也意味着：骗子不一定骗得更多，但一旦成功，每一单造成的损失可能更大。
什么骗局最容易让澳洲人损失惨重？
从损失金额来看，投资诈骗依然是最危险的诈骗类型之一。
此外还包括：付款重定向诈骗；
冒充熟人或机构；
网络购物诈骗；
网络查询购买旅行机票诈骗；
感情诈骗；
俗称“杀猪盘”的长期情感投资骗局。
特别是在投资诈骗中，骗子往往不会一开始就要求受害者拿出全部积蓄。
他们可能先让你投入几百、几千澳元。
接着在虚假的投资平台上显示“盈利”。
等受害者逐渐建立信任后，再不断诱导追加资金。
有时整个骗局可能持续数周甚至数月。
等受害者想提现时，才会发现：所谓的账户余额、收益数字和交易平台，从头到尾都可能是假的。
65岁以上人群，损失尤其值得关注
从受害者年龄来看，澳洲诈骗也呈现出一个明显特征。
65岁以上人口约占澳洲总人口的17%，但这一年龄群体承担的诈骗损失比例明显更高。
与此同时，35至44岁人群也属于较容易遭遇诈骗损失的群体。
不同年龄的人，面对的骗局可能完全不同。
老年人更容易遭遇：冒充银行；
冒充政府部门；
远程技术支持；
投资理财骗局。
年轻和中年群体则更容易接触：
虚假投资平台；
社交媒体广告；
网购诈骗；
加密货币骗局；
工作及副业骗局。
因此，诈骗已经很难再简单理解成：“只有不懂网络的人才会被骗。”
事实上，现在很多诈骗剧本，就是专门针对有一定金融知识、熟悉手机银行和网络操作的人设计的。
澳洲有人呼吁建立“网络安全评级”
除了银行加强反诈骗审查外，一些网络安全机构还提出了另一个思路：像给酒店、Uber司机或网店卖家评分一样，给企业的网络安全水平“打分”。
网络安全公司 Fortinet 提出，可以针对澳洲面向消费者的企业和机构建立某种“网络安全评级体系”。
例如公开评估一家机构：是否启用双重身份验证（2FA）；
高风险业务是否外包；
是否使用海外数据中心；
客户数据如何保存；
是否具备完善的数据泄露应急机制。
支持者认为，过去几年澳洲发生多起大型数据泄露事件，但普通消费者往往只有在出事以后，才知道一家公司的网络安全水平到底如何。
如果存在更加透明的评级体系，消费者在选择银行、医疗、电信、能源等服务商时，也能把“数据安全”纳入判断。
当然，这类评级究竟应该由政府强制推行，还是由行业自愿参与，目前仍存在讨论空间。
但一个趋势已经越来越明确：网络安全正在从企业后台的技术问题，变成普通消费者选择服务时的重要指标。
真正危险的信号：有人教你“怎么回答银行”
对于普通人来说，其实不需要记住所有诈骗套路。
但有几个危险信号非常值得记住。
如果电话、微信、WhatsApp、Telegram或其他平台上的某个人告诉你：“不要告诉银行真实原因。”
“如果银行问你，就说这笔钱是买车、装修、送给家人。”
“银行的人不懂，他们是在阻止你赚钱。”
“你必须今天马上转账。”
“不要挂电话，我会一直教你怎么操作。”
此时最重要的事情不是继续解释。
而是：立即停止转账。
挂断电话。
不要使用对方提供的联系方式。
直接通过银行官网、银行卡背面电话或官方App联系银行核实。
尤其要记住：正规银行不会因为你“说错一句话”就要求你把钱转到所谓的“安全账户”。
而一个真正值得信任的投资机构，也不会教你：如何向银行撒谎。
今天的诈骗，早已不只是几封粗制滥造的钓鱼邮件。
AI、社交媒体、即时通讯、远程控制软件，再加上越来越成熟的诈骗剧本，让骗子变得更像一个经过专业训练的“销售团队”。
他们研究人的心理，也研究银行的流程。
他们知道什么时候制造恐慌，什么时候建立信任，也知道银行会问什么。
因此，当银行柜员突然对一笔交易连续追问时，别急着觉得对方“管得太多”。
有时候，多问的那几个问题，可能就是阻止几十万澳元被骗走的最后机会。
如果有人正在电话里教你怎么绕过银行的审查，那个人最值得怀疑。
转给家人朋友看看，尤其是家中的长辈。很多骗局，知道套路的那一刻，就已经少了一半风险。
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