“这奶茶是只给中国人的。”
近日，一名澳洲男子发视频称，自己长这么大，第一次在自己的国家感受到了“种族歧视”。
原因是，他在悉尼的一场宣传推广活动中想领一杯免费的蜜雪冰城奶茶，结果却被工作人员告知，免费的奶茶“只给中国人”。
视频在网上广泛传播，引发了大量网友讨论。
视频显示，这名男子走近一个推广摊位，现场的桌子上摆放着宣传物料，一名年轻的女工作人员手里拿着两杯蜜雪冰城的饮品。
男子刚靠近，这位工作人员便对他说：“你好，这个只给中国人。”
男子重复了一遍她的话，确认自己没有听错。工作人员回答：“对的。”
当男子得知现场发放的是珍珠奶茶后，询问自己是否可以拿一杯。
工作人员微笑着回答：“不可以。”
男子问为什么，工作人员说：“因为你不是中国人。”
男子反问：“你怎么知道我不是中国人？”
工作人员则表示：“你可以跟我说中文。”
随后，男子用日语回应。工作人员皱了皱眉，这段互动也随之结束。
男子紧接着把镜头转向自己，表示他刚刚在附近一家亚洲面包店买完面包，因为口渴想拿一杯饮品，却遭遇了人生中第一次“种族歧视”。
这段视频很快在网上引发关注，不少网友批评“只限中国人”的做法不当，认为公开推广活动不应以族裔或语言作为发放标准。
蜜雪冰城随后公开道歉。
“我们已注意到网上流传的视频，内容涉及一次推广活动中发放蜜雪冰城饮品的情况，公司对事件引发的担忧和失望真诚致歉。”
蜜雪冰城强调，视频中的工作人员并不是蜜雪冰城的员工，而是亚洲外卖平台Fantuan的活动推广人员。
“该人员并非代表蜜雪冰城行事。”
“视频中的言论并不代表蜜雪冰城的价值观，也不代表我们服务社区的方式。”
蜜雪冰城表示，其门店欢迎来自所有背景的顾客。
“我们致力于尊重每一位顾客，无论他们的种族、国籍、语言或背景如何。任何形式的歧视都不应存在于我们的业务中。”
蜜雪冰城还表示，虽然事件不涉及其员工，但由于公司产品被用于此次推广活动，公众自然会将事件与蜜雪冰城联系起来，公司理解这一点，并对此真诚道歉。
“我们重视澳洲多元社区，也感谢所有花时间表达关切的人。”
蜜雪冰城称，已立即暂停向Fantuan的推广活动供应产品，直至另行通知。
Fantuan方面则否认此次赠饮活动只限中国人参加。
Fantuan发言人表示：“我们从来没有基于种族或族裔限制促销物品或服务的政策。”
Fantuan称，在这次推广活动中，来自不同背景的人只要完成相关要求，都曾领取到免费饮品。
很多网友也都证实，实际情况确实如此。
“我从活动中得到了一杯免费奶茶，我并非中国人。有可能只是那位工作人员的问题？”
“我昨天通过下载叫hello panda还是啥的App，得到了一杯免费的蜜雪。我是一名白人大学生，应该是同一场宣传活动。”
“我知道这些宣传活动。只是那名工作人员种族歧视。Fantuan和Hungrypanda在此类宣传活动中，永远都给非亚洲人免费奶茶。”
还有人替蜜雪冰城喊冤：
“澄清一下，蜜雪冰城和此事无关，犯错的是Fantuan。”
Fantuan承认，视频中使用的语言“不恰当”，并表示已经重新审查推广活动指南，加强培训和沟通标准。
同时，Fantuan也呼吁公众对视频中的女工作人员保持尊重。
Fantuan透露，这名女孩还是个学生，视频走红后已经收到大量网络关注和个人评论。“我们承认，互动过程中的措辞确实不当，但希望围绕此事件的讨论能够保持尊重，特别是对这位涉事女孩。”
这次事件也为品牌和活动方提了个醒：在澳洲这样高度多元的市场做线下推广时，语言表达、人员培训和规则说明都必须格外谨慎。一次不当回应，就可能迅速演变成公共信任危机。
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