每个在温哥华的华人,都绕不开温哥华国际机场(YVR)。你对他们的服务评价如何呢?
最近一名妹子火了,在温哥华机场的遭遇让人眼红。
妹子名叫Sara Wahedi,加拿大籍,但居住在国外。
8月28日,她从温哥华机场离境。
过完安检,突然特别想喝一杯Tim Hortons,结果发现国际航站楼里竟然没地方买。
作为标准加拿大人,离开之前想再喝上一杯Tims简直是天经地义,却没办法做到。
她有点失望,就在X上发了帖子小小吐槽一下。
“YVR……为什么国际航站楼没有Tim Hortons?现在真的让我心碎了。”
她随后还拍了一张另一家咖啡店的照片,问了一句:“我们是认真的吗?”
没想到,她发出帖子后,就有人在X上私信她,而且是温哥华国际机场(YVR)的官号。
直接问她:“你好,你还在那里吗?你想要点什么Tim’s?”
Wahedi看到后几乎不敢相信,赶紧报上自己的订单。
她还告诉工作人员,自己就在67号登机口附近。
然后,机场的人真的买了给她送去。
这波操作真的惊到她了,拿着咖啡机票,开心的上了飞机。
她在X上再次发帖:“天啊,这就是为什么加拿大是世界上最好的国家。YVR团队居然找到我,给我买Tim Hortons送到登机口。”
“最棒的机场!加拿大式热情好客!”
这条帖子很快获得超过4000个赞。
YVR后来证实,这并不是什么事先安排好的宣传活动,纯粹是不想让妹子留下遗憾。
他们的团队每天24小时监看社交平台,以便及时回应旅客需求。
当天工作人员看到Wahedi的帖子后马上联系了她,而她回复得也非常快,因此工作人员才赶得及在登机前把咖啡送过去。
YVR形容,这只是一个“小小的举动”,机场希望让旅客旅程变得轻松、愉快一些。
炸出一群网友晒YVR
更有意思的是,Wahedi的帖子下面,很快变成了一个大型“YVR表扬现场”。
一名加拿大网友Steve Gadsby留言称,自己曾经有一次行李遗失,结果YVR第二天把行李送到了他家,而且当时外面还在下暴雪。
他评价说:“他们真的很棒。”
还有一名网友称,自己曾经把笔记本电脑遗忘在YVR,机场整整替他保管了一个月,电脑最终安然无恙。
另一名旅客的经历甚至更曲折。
他原本准备经温哥华前往阿拉斯加乘坐邮轮,却因为航班延误错过了船。又累又着急的一家人在机场寻找酒店接驳车时,一度发现信息台没人。
就在他们准备离开时,一名年轻工作人员几乎是一路跑过来,确认他们有没有得到需要的帮助。
后来等酒店巴士时,他们又看到一名巴士司机主动下车替旅客搬运行李,而且还挨个询问那些没有上车的人要去哪里、知不知道怎么走。
第二天再次出发时,他们遇上了漫长的值机队伍,但这名网友称,工作人员一直很冷静,海关人员也非常友善。
最后他留下了一句颇有喜感的评价:“如果我还得再错过一次邮轮,我肯定希望是在YVR。”
登机了才发现杯子忘了,工作人员直接送上飞机
类似的故事在Reddit上也不少。
一名Air Canada旅客此前分享,妻子独自从YVR乘机,登机以后才突然想起来,自己最喜欢的旅行茶杯忘在了机场的Maple Leaf Lounge。
距离起飞只剩下大约20分钟。
她原本只是向机组人员询问还能怎么办,结果机组联系了休息室,工作人员直接拿着杯子一路送到了飞机上。
丈夫后来开玩笑说,妻子高兴坏了,自己只能提醒她:这次可千万别再把杯子忘在飞机上。
还有旅客曾在Reddit专门发帖感谢YVR的一名WestJet员工Debbie。
这对旅客原计划从温哥华经多伦多前往佛罗里达,准备搭乘一趟为期两周的邮轮,但航班因为医疗原因连续四次延误,眼看就要错过转机。
Debbie为了替他们解决问题,花了近一个小时与总部沟通,最终找到一条经亚特兰大转机的路线,帮助他们继续赶往目的地。
旅客形容她从头到尾都非常专业、热情,而且一直面带笑容。
北美最佳机场,已经拿了15次
YVR近年来获得的评价,确实也相当亮眼。
在最新的Skytrax世界机场大奖(World Airport Awards)中,温哥华国际机场再次被评为“北美最佳机场”。
根据YVR公布的数据,这已经是机场在过去17年中第15次拿到北美第一,也是全球唯一获得这一奖项15次的机场。
与此同时,YVR在全球机场排名中升至第10。
没想到,大温华人身边的机场竟然这么牛。
不过,这样的“宠旅客”,还让其他机场怎么混?!
*以上内容系网友指点山河自行转载自加西周末,该文仅代表原作者观点和态度。yeeyi号系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,不代表赞同其观点和对其真实性负责。如果对文章或图片/视频版权有异议,请邮件至我们反馈,平台将会及时处理。