澳洲上百名病人被彻底遗忘！150份紧急转诊单16个月无人理，已有人去世
由于仍依赖纸质记录，Mildura Base Public Hospital未能及时为150份紧急转诊单分诊，导致这些转诊单最长被遗忘了16个月。
在需要转诊的病人里，一名癌症患者已经死亡，另一名患者则被诊断为晚期绝症。
Mildura Base Public Hospital已将相关“哨兵事件”报告给维州安全护理机构（Safer Care Victoria），并展开内部调查，调查对象是这些拖延时间极长、甚至可能致命的延误。
受影响者包括数十名出现癌症症状、需要接受结肠镜检查和其他诊断检测的患者，也包括确诊皮肤癌、需要接受治疗的患者。
这宗事件也折射出地区及偏远地区医院面临的共同困境。许多医院仍靠过时的纸质档案和人工分拣运作，尽管医生团体已经多次要求升级数码系统。
四名不获授权公开发言的医院消息人士称，那名因癌症死亡的患者和另一名被诊断为晚期绝症的患者，都是受这批积压转诊单影响的150名患者之一。
目前无法确定，更早进行分诊能否避免这名癌症患者死亡，或改变另一名癌症患者被判定为绝症的预后。
不过，一名在医院工作的医疗专业人士表示，如果两人能及时获得诊断和治疗，生活质量本来可以大幅改善。这名专业人士因未获授权公开发言而没有透露身份。
这名专业人士说：“在今天这个时代，系统出现可能导致人员死亡的失误，根本无法合理解释。”
消息人士称，全科医生转诊单装在纸箱里，却被人遗忘；结果，医院没有安排专科医生，负责为专科门诊的转诊单分诊。
一名了解情况的医生说：“这是一场灾难。”这名医生因未获授权公开发言而要求匿名。
“患者没有及时获得所需护理，我们已经看到这正带来不良后果。”
部分纸质转诊单于2024年12月被送到这家位于维州西北部的医院。直到今年4月发现这些文件后，医院才为它们分诊。
在其中一宗紧急个案中，一名患者等了将近5个月，才获得首次专科门诊预约，商讨切除其全科医生发现的黑色素瘤。另一起个案中，一名患者等了17个月，才获得专科预约，商讨因怀疑患癌而进行的内窥镜检查。
如果这些患者更早接受分诊，他们会被列为第1类，按规定应在30天内到专科门诊接受诊治。之后，他们会被列入择期手术等候名单，等待治疗。
澳洲医学协会维州分会主席Simon Judkins说，这一情况“令人严重担忧”，也暴露出卫生服务依赖过时纸质流程时可能出现的问题。
他说，澳洲医学协会（AMA）十多年来一直呼吁地区及偏远地区医院升级IT系统，但不少医院至今仍靠“传真一张张纸和传递纸质转诊单”运作；城市医院的同业则已经使用电子系统。
他说：“这个流程把责任建立在人们收集纸张、把它们放进纸箱，再等别人查看上，存在缺陷。”
他说：“我们很长时间都不会知道这对患者造成的影响。任何人都不应该等那么久，才能让自己的转诊单得到查看。”
反对党卫生事务发言人Georgie Crozier表示，州政府无视有关州卫生系统严重失误的一再警告，患者正为此承担代价。
她说：“这太可耻了。诊断和治疗延误已经让维州人的生命面临风险。这些失误不能就这样被掩盖。被遗忘的患者都是正在等待诊断和治疗的维州人，在等待期间健康不断恶化，他们理应得到交代。”
医院虽然拥有IT系统，但目前仍将全科医生发来的纸质转诊单，按不同专科门诊分装进纸板文件夹和纸箱。医院内部人士称，院方没有集中追踪转诊单的方式。
患者到专科门诊后会拿到一张纸条，之后还得把纸条带到医院另一处，才能办理择期手术登记。
Mildura Base Public Hospital临时首席执行官Matthew Jukes表示，等待医疗治疗是极其煎熬的事，癌症患者尤其如此。
他说：“Mildura Base Public Hospital一直致力于改善服务交付和护理模式，包括改善等候时间，以确保Mildura社区尽可能取得最佳结果。”
他说，医院无法分享具体患者的资料。
医院目前已经完成对这批150份紧急转诊单的积压分诊，并为相关患者安排了专科门诊预约。
维州安全护理机构发言人表示，Mildura Base Public Hospital已按照报告义务向监管机构报告这些个案，同时也自行展开了事件审查。
她说：“维州安全护理机构的职责是监督并支持哨兵事件报告流程。该机构会审查卫生服务机构提供的信息，在适当情况下提供反馈，并帮助找出改善患者安全的机会。”
在维州，个别哨兵事件的调查责任属于各卫生服务机构。监管机构把这类事件描述为“导致严重伤害或死亡的不良患者安全事件”。
直到2020年，Mildura Base Public Hospital一直是在与Ramsay Health签订的私人管理合约下运营的公立医院，之后由州工党政府接管。
该卫生服务机构在最新年度报告中表示，已经在专科门诊启动项目，把纸质转诊单改用电子系统处理。
报告称，项目完成后，将“显著提高行政团队的工作效率，改善患者体验，尤其让等待护理的患者情况更加透明”。
据估计，为Loddon Mallee地区的卫生服务机构全面升级系统，费用约为7000万澳元。
由于生活成本危机和私人医生收费飙升，许多人无力承担私人医疗系统的护理，前往维州公立医院专科门诊求诊的患者人数达到前所未有的水平。
作为回应，州政府于5月宣布改革全州专科门诊：设立地区等候名单、把预约从医生转给护士，并利用人工智能标记紧急个案。
州政府表示，改革将让民众更快获得预约、沟通更清楚，并让患者有更多机会在离家更近的地方接受护理。
此举是在卫生部（Department of Health）发布一份报告后作出的。报告发现，维州民众目前在公立医院等待专科护理的时间最长可达4年，而且全州各地差异极大。
Mildura Base Public Hospital的急诊部门也难以应对需求。去年，本报曾披露，数百名患者在该医院急诊部门滞留超过24小时。
对此，医院董事会抨击州政府缺乏资金，无法扩大这家地区卫生服务机构的床位容量，并表示医院“再也无法满足不断增长的需求”。
政府回应称，将在该医院开设4张新的亚急性病床。
最新卫生数据显示，专科门诊首次紧急预约的等候时间中位数为16天。全州首次常规预约的等候时间中位数为58天。
Mildura Base Public Hospital设有16项主要专科及门诊服务，包括普通医学、肿瘤科和传染病科。
*以上内容系网友YOYO丫米自行转载自华人瞰世界，该文仅代表原作者观点和态度。yeeyi号系信息发布平台，仅提供信息存储空间服务，不代表赞同其观点和对其真实性负责。如果对文章或图片/视频版权有异议，请邮件至我们反馈，平台将会及时处理。