买新手机的第一件事是干什么？研究新功能，还是下载常用软件？
都不是。
很多人干的第一件事是——贴膜。
手机刚拿到手，小心翼翼擦干净屏幕，贴上一张几十元的钢化膜，再套上一个手机壳。
七八千的手机，是不舍得让它“裸奔”的。
但最近，苹果硬件工程副总裁Tom Marieb接受采访，说了一句让人意外的话：每次看到有人给iPhone贴膜，自己会浑身不自在。
他说团队在屏幕耐刮耐磨上下了很大功夫，就是希望用户直接体验原厂屏幕。
苹果工程师觉得贴膜影响体验，普通消费者却离不开手机膜。
到底谁不懂手机？
01
中国人“贴膜”基因是刻在骨子里的。
再好看的餐桌、沙发都要套上一块布，挑沙发的时候左看右看各种款式，三万块的沙发，几十块钱的布一盖，保护得面目全非。
图片来自博主：潮汕人拥有一个不潮汕的家
沙发有耐脏款，手机有耐刮耐摔款。
商家想的是沙发有没有体现家居设计美，这块手机屏幕有没有发挥它应该有价值。
设计师关注的更多是，手机屏幕的色彩表现，以及手指滑动的触感。
但是消费者想的问题完全不同，如果摔了怎么办？换一块屏幕要多少钱？这部手机我要用三四年，要好好保护起来。
02
手机厂商希望用户感受到产品的设计细节，消费者希望降低使用过程中的风险。
耐摔和扛不住摔是两回事。
第二代超瓷晶面板把抗刮性能做到了前代的三倍，一块玻璃的强度上限摆在那里，没有厂商敢保证滴水不漏。
膜碎了，换一张十几块；屏碎了，换一次几千块。
在审美和风险面前，只能放弃前者。
一部8000块左右的苹果手机，对于普通消费者来说，不是消费品，不是电子玩具，是固定资产。
有的人用三年，有的人用五六年。在这几年里，手机可以会掉落，磕碰，划伤，二手价值下降。
花这几十元贴膜，保护的不是手机，是自己的安全。
买的不是膜，买的是保险。花小成本，降低未来的不确定损失。
03
再往里看，换屏这门生意，利润不低。手机维修和二手交易，也让消费者更加重视保护成本。
以旧换新、官方回收、二手平台，屏幕有没有划痕，直接影响估价。有网友算过，屏幕带明显划痕，回收价能被压掉两三百到上千不等。
换屏的时候要价不低，出手的时候，有划痕压价不低。一块小小的屏幕状态会影响维修成本和二手价值。
贴膜省下的这笔差价，比膜本身贵得多。
官方店铺自己也在卖膜，一边劝你别贴，一边把柜台摆在收银台旁边。
贴膜的人只增不少，说明产品再好，也要考虑使用成本。
高管站在公司立场上说这句话，未必是错的，设计师和工程团队把屏幕做得更耐用，这是研发上的进步。
普通用户希望手机能陪伴更久，摔不坏，划不花，是跟自身生活成本息息相关的事。
手机到底该不该贴膜？
更深层的问题是：一件价格不低的商品，到底应该优先满足设计者眼中的完美体验，还是消费者眼中的安心使用？
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