企业都在降本增效
最新披露的企业文件显示:NAB每年仅在印度业务上的支出就已超过3亿澳元，
而当地员工的平均年薪仅约4万澳元，远低于澳洲同类岗位的薪酬水平。
根据NAB旗下印度子公司Global Innovation Centre India提交的企业文件:截至今年3月底，该银行在印度的正式员工人数已达到4534人，
较一年前大幅增长54%。
这些员工分布在印度多个办公地点，包括首都新德里外围的Gurugram，
以及南部科技中心Bengaluru。
NAB在当地三处办公地点租用的办公面积合计超过2万平方米。
除了正式员工，NAB还额外花费3600万澳元聘请外包人员，
按相关成本估算，相当于另外约800名合同工。
随着招聘规模扩大，
NAB印度子公司的年度运营支出已从上一年的不足2亿澳元，飙升至超过3亿澳元，
主要用于扩大贷款业务、风险管理、合规审查及科技开发等部门。
值得注意的是:就在相关数据曝光前一周，
NAB刚刚宣布将在澳洲削减约2500个工作岗位，并对数千个职位进行重组。
与此同时，该银行在亚洲的员工规模却持续扩大。
除了印度超过5000名正式及合同员工，NAB还在越南雇用了约2000人。
根据当地监管文件，该银行每年在越南业务上的支出也达到约1亿澳元。
目前，印度和越南两地员工合计已占NAB全球员工总数的18%，
明显高于去年年报披露的11.5%。
有内部人士透露:NAB此前曾设定在今年年底前将海外员工比例提高至20%的内部目标。
不过，银行拒绝就这一目标发表评论。
在澳洲四大银行中，NAB的海外员工占比目前排名第二，
仅次于ANZ的28%。
但ANZ在亚洲拥有规模较大的机构银行及支付业务。
推动NAB加速向海外转移业务的重要因素之一，是印度相对低廉的人力成本。
根据企业文件：NAB印度业务员工的平均年薪约为40,500澳元，
仅相当于澳洲类似运营、风险管理、反欺诈及科技岗位薪酬的一小部分。
文件还显示：印度子公司另外雇用了80名实习生及学徒，
这些初级员工的薪酬水平通常更低。
与之形成对比的是，NAB墨尔本总部的员工表示：澳洲本地的毕业生招聘计划已经遭到削减。
部分员工透露：由于银行内部实施招聘冻结，并设定海外员工比例目标，
一些团队目前已有约一半成员来自印度或越南。
更引人关注的是，有员工称：银行管理层不仅积极推动海外招聘，
甚至将团队中印度和越南员工的比例纳入高级管理人员的绩效考核。
据悉，部分高管的考核指标会直接追踪海外员工人数，
而超额完成海外招聘目标，也被认为可能有助于管理人员获得晋升。
这让不少面临裁员风险的澳洲员工怀疑，
银行实际上正在以海外招聘取代本土岗位，
只是并未直接将其称为业务外包。
不过，NAB否认其海外扩张单纯是为了降低成本。
银行发言人表示：自2018年以来，NAB一直在逐步将科技及运营工作从外部承包商手中收回，
转由集团内部团队负责，以提高服务的一致性、质量，以及对关键业务能力的控制。
NAB表示：印度业务的扩张让银行能够接触全球人才市场，
同时延长业务运营时间、加快处理速度。
外包咨询公司Swamy and Associates创始人Sri Annaswamy认为：澳洲银行扩大海外团队已经成为难以逆转的趋势。
他早在20年前就曾协助NAB使用海外合同工。
Annaswamy表示：过去银行业对业务外包仍然相当敏感，
但如今随着人工智能技术快速发展，
越来越多金融机构希望通过海外团队降低开发成本。
Annaswamy说：现在每家银行都希望开发并加速部署自己的AI智能代理。
通过将业务转移到海外，特别是印度，
企业可以以低得多的成本聘请高素质工程师，
并迅速推进AI开发。这才是背后真正的推动因素。
他预计，未来将有更多澳洲企业扩大海外员工队伍，同时削减本土职位。
不过，海外业务快速扩张也带来新的管理和监管风险。
有分析认为：如果澳洲监管机构认为银行跨国运营规模过大，
可能对客户数据安全或风险管理构成威胁，不排除采取进一步监管措施。
NAB发言人对此表示：保护客户数据是我们的首要任务，
我们持续在信息安全和网络安全方面投入大量资源。”
银行强调：集团始终致力于遵守相关法律和监管义务，
同时简化业务流程，提高客户服务效率。
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