COLES 暖心『安靜時光』計劃，引起社會更多人關注自閉症患者
2017年08月20日 12:46
來源：聚澳傳媒
「安靜時光」計劃
當你在超市購物的時候，四周人聲喧鬧，燈光耀目，你習以為常。但是否有曾想過，這樣的一個購物環境，對一部分人來說，是一種折磨？
有研究顯示，罹患自閉症的消費者常常無法忍受商場里的燈光明亮、音樂吵鬧、結賬掃碼時發出的嗶嗶聲等其他嘈雜聲音。對此，澳大利亞超市巨頭Coles專門為自閉症患者設計了一個『安靜時光』 (Quiet Hour) 的試點計劃。並雇傭了訓練有素、能夠協助自閉症消費者的團隊成員。目的是為自閉症患者提供一個舒適的購物環境。這個計劃于本周二分別在Ringwood和Balwyn East 的兩家商店正式啟動。
以後的每周二早上10：30至11：30，超市內燈光將被調暗50%，音樂聲量也隨之降低，收款機和掃描儀的聲音也會被關掉。
此外，在這個時段里員工們會避免收集手推車，避免廣播。 在顧客服務台上還會有免費水果提供。這個暖心計劃將持續進行到10月底。為什麼會選擇周二呢？研究表明，周二早晨是為自閉症患者，父母或看護人購物的最常見時間之一。這個計劃剛開始就收到了消費者的支持。
「今天我和我兒子逛Coles, 就像往常一樣每一列都逛了一遍來挑選我們需要的物品，但我們購物車裝得滿滿的，我強忍著淚水，今天對我們來說真是一個裡程碑！」 Dive女士在Coles的臉書上感激地評論道。