維珍澳洲航空公司（Virgin Australia）在允許乘客追蹤行李的競賽中領先澳洲航空公司（Qantas）一步，該公司於8月28日宣布推出澳洲首個航空行李追蹤工具。
這項技術已經醞釀了兩年，並在今年5月的試點項目中取得了成功。該技術將在近70%的國內航空網路中推廣，這意味著乘客可以通過該航空公司的應用程序查看託運行李的狀態。
根據航空數據公司SITA的數據，2022年全球將有2600萬件行李丟失、延誤或損壞。
比價網站Compare the Market的一項調查顯示，24.5%的澳洲人曾在乘坐航空公司航班時丟失過行李。不過大多數行李最終都會物歸原主——不管是要等幾小時、幾天、幾周還是幾個月，只有6%的行李永遠消失了。
從航空公司獲得賠償的平均等待時間為28天，從旅行保險公司獲得賠償的平均等待時間為26天，而平均賠付金額通常約為512-569美元（約合799-888澳元）。
維珍澳洲航空公司的行李誤處理率低於平均水平，每1000名旅客中僅有1.5件行李被誤處理，該公司預計新工具將鼓勵更多人託運行李。
維珍澳洲集團首席客戶與數字官瓊斯（Paul Jones）表示：「我們知道，坐飛機可能丟失行李是全球旅客都關心的問題，預計該公告將讓許多旅客更放心地知道自己的行李在哪裡。」
許多旅客已經開始自己動手，往行李箱里塞蘋果公司推出的AirTags來跟蹤行李。但維珍航空的新工具會在每次掃描行李條形碼時發送通知。
iFLYflat創始人、旅行專家許先生（音譯，Steve Hui）說：「知道自己的行李在飛機上並與自己同行是安心旅行的關鍵，因為大家都知道遇到行李延誤或行李丟失是非常痛苦的。」
「在國內航班上，乘客一般都是短途旅行，是為了工作或活動出遊，因此丟失行李意味著你很可能在原行李到達之前就已經回到了出發地——這就破壞了旅行的初衷。」
這項技術將適用於從悉尼、布里斯班、墨爾本、堪培拉、Hamilton Island、阿德萊德、黃金海岸、Ballin、陽光海岸、Launceston等地出發的航班。
不過澳航也宣布了「在2023年底」採用類似技術的計劃。
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