據9月20日9News報導，Qantas再次因飛行問題向乘客道歉，昨晚在黃金海岸，波音737航班QF596的旅客在跑道上受困5個小時動彈不得，且沒有供應食物或水。
據了解，該航班在晚上8:30從悉尼降落後，因飛機液壓系統出現問題，轉向系統受到影響而被停飛。約120名旅客被困在黃金海岸機場的跑道上的機艙內五個小時，整個過程中未提供食物或水。
消防員和專業工程師被召來評估問題，然後將飛機拖走。
一名旅客說：「我對Qantas的服務感到非常失望…我們呆坐了五個小時」。
昨晚有九個航班受到影響，其中七個轉降落到了布里斯班。
另外兩個晚些時候降落在Coolangatta，而兩個黃金海岸出發的航班被取消。
Qantas已經為此道歉。
該航空公司的發言人表示：「我們對造成不便深感抱歉，感謝顧客在我們安排人工拖曳飛機時的耐心」。
這發生在幾周前，該航空公司CEO Alan Joyce辭職，引起了一系列爭議和投訴。
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