據《每日電訊報》報道，七年來，澳航首次悄悄提高了更改或取消國內航班預訂的費用。
從10月9日開始，澳航將把一系列票價類型的改簽航班、更新預訂姓名或取消預訂的費用從99澳元提高到119澳元。
此次漲價將影響「Red eDeal」經濟艙機票的航班變更、「Flex」經濟艙航班的姓名變更和取消，以及「Saver」高級經濟艙機票的所有變更和取消。
此變更將適用於團體機票、通過澳航Business Rewards購買的機票以及10月9日起購買或簽發的任何機票。
其他票價條件保持不變。
澳航還宣布，即使在新收費生效后，對10月9日之前預訂的國內航班進行任何更改仍將收取99澳元的費用。
該航空公司上周五通過在其網站上上傳常見問題解答來進行更改，但沒有在聲明中正式宣布。
常見問題解答中寫道：「澳洲航空持續監控其票價、附加費和運營成本，並因此對這些，費用進行了調整。此前一次上調這些費用是在 2017 年 3 月。」
然而，當澳航取消航班時，乘客會自動重新預訂替代服務，並可以選擇退款或航班積分。
這些變化恰逢該航空公司周四發布2024年年度和可持續發展報告，該報告強調了在2023-24財年實現20.8億澳元稅前利潤后重建客戶信任的努力。
澳航董事長理查德·戈德 (Richard Goyder) 在一份聲明中表示：「澳洲航空在過去12個月中取得了重大進展，但我們知道，要恢復客戶的信任，還有很多工作要做。」
「我們看到澳航和捷星航空的準點率、客戶滿意度和聲譽都有了顯著改善，而且集團的財務狀況也表現強勁。正是這種財務實力意味著我們能夠繼續投資新飛機，改善客戶和員工的體驗。董事會聽取了有關高管薪酬結構的反饋，並做出了一系列改變，我們相信這些改變將為我們的利益相關者帶來更好的結果。」
文章來源：Daily Telegraph
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