在這個本應充滿歡樂和購物氛圍的聖誕前夕，Bendigo和ANZ銀行卻遭遇了服務中斷的尷尬局面，給眾多客戶帶來了極大的不便和困擾。
周二上午9點30分剛過，Bendigo銀行就確認其手機應用和網上銀行服務出現故障，無法正常使用。該行發布聲明表示：「我們的團隊正在努力恢復服務，銀行卡、ATM機、分行服務和入賬不受影響，感謝您在我們恢復服務期間的耐心等待。」然而，故障給客戶帶來的影響卻不容小覷。在故障監測網站Down Detector上，報告數量在10點30分前達到峰值，超過1050人記錄了他們無法訪問重要銀行服務的情況。直到中午12點30分，也就是故障報告后的三個小時，Bendigo銀行才確認手機應用和網上銀行服務已恢復。
服務中斷期間，客戶們紛紛在社交媒體上發泄自己的不滿和憤怒。一位客戶寫道：「這絕對是一種恥辱，在聖誕前夕發生這種事，還持續了這麼久。」還有客戶表示：「我真的要哭了，這毀了我們的聖誕前夕傳統。」更有客戶直接吐槽：「嘿，Bendigo，也許你應該在聖誕前夕把事情搞定，真是個笑話。」一些正在為家人購買最後一刻的禮物或為聖誕節儲備食物的客戶更是將此次故障稱為「可恥的」。一位企業主也抱怨稱，自己仍然無法訪問網上銀行賬戶，並且被提示創建一個新賬戶。還有客戶要求銀行對長達三小時的故障所造成的損失進行賠償，一位X用戶寫道：「按照你們自己的說法，你們是一家社區銀行。你們剛剛讓很多社區的人失去了他們的聖誕節。賠償！」。此次故障也引發了一些關於現金使用的討論，一些人認為這是在日益數字化的世界中現金仍應繼續使用的一個例證，有評論者表示：「這就是為什麼我們永遠不應該無現金化。總是要手頭留一些現金。」。
無獨有偶，澳大利亞四大銀行之一的ANZ銀行也報告了其網上銀行服務出現問題，不過目前似乎已經解決。儘管具體的故障細節和受影響的客戶數量尚未明確，但這無疑也給ANZ銀行的客戶帶來了不便。
此次Bendigo銀行和ANZ銀行在聖誕前夕的服務中斷事件，不僅讓客戶們在這個重要的購物日里遭遇了困擾，也引發了社會各界對於銀行服務穩定性和應急處理能力的質疑。在這個數字化時代，銀行服務的可靠性至關重要，希望各大銀行能夠從中吸取教訓，進一步完善自身的技術系統和服務保障措施，避免類似事件的再次發生，確保客戶能夠在任何時候都能享受到穩定、便捷的銀行服務。
文章來源：news.au.com
澳洲兩大銀行突發故障，
線上服務宕機！大批客戶怒了
聖誕節前夕，澳新銀行（ANZ）和Bendigo銀行突發系統故障，導致部分顧客面臨無法在線訪問賬戶的情況。
澳新銀行確認，紐西蘭用戶在使用其goMoney應用程序和網路銀行服務時出現了「間歇性問題」。
該銀行一位發言人對此表示歉意，並稱銀行正在迅速採取行動以解決該問題。
在澳洲，Bendigo銀行也出現了故障，其客戶無法使用手機應用程序和電子銀行服務。
該銀行的一位發言人表示：「我們注意到我們的應用程序和電子銀行目前無法使用，我們的團隊正在儘快恢復服務。」
Bendigo銀行的客戶紛紛在社交媒體上對這一狀況表達了強烈不滿。
「Bendigo銀行毀了聖誕節。」
「太糟糕了！！！」
「Bendigo銀行的應用程序越來越頻繁地出現這種問題。」
一些客戶甚至表示，由於多次遭遇類似問題，他們正在考慮將業務轉移到其他銀行。
此次技術故障讓許多農村社區的客戶無法使用基本的銀行服務。
有客戶表示：「我在一個沒有支行的小鎮上，現在完全被卡住了。」
另有客戶提到，他們在當地加油站加油后無法完成支付。
還有人表示，這一問題可能會影響聖誕節前的慶祝活動及家庭聚會。
一位憤怒的客戶發帖稱：「如果我不能儘快進城，這個家就沒有聖誕午餐了。」
與此同時，周二上午9:30至10:30間，澳新銀行的客戶向Downdetector網站共報告了15例故障問題。
這家監測數十家在線網站網路中斷情況的機構，早些時候發布了更新消息，稱目前客戶已經能夠正常訪問網路銀行服務了。
更新中寫道：「通過網路銀行以及澳新銀行應用程序和更新版的ANZ Plus，在線訪問已經恢復。」
而Bendigo銀行的客戶在10:24向Downdetector提交的報告高達1,024例。
Downdetector的更新消息稱：「用戶報告顯示，Bendigo銀行出現了故障。」
文章來源：9News
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