訂了Qantas旗下TripADeal的「夢幻行程」，結果差點成了「天價笑話」！
西澳夫婦Rod和Donna原本興高采烈地花了$12000訂下了一個夢幻假期——3晚斐濟、18天郵輪環島之旅，最後還坐著Qantas的商務艙回珀斯，怎麼看都超值。
而且兩張商務艙票只花了$2000，Rod當時還激動地說：「太便宜了，簡直像撿到寶！」
結果，兩周后旅行社發來航班詳情——他們竟然被安排到了返程經濟艙！
Rod馬上聯繫客服，對方卻擺出一副「寫在細則里了你沒看」的態度，說「商務艙升級需視情況而定」。更讓人火大的事是，Rod自己查到返程航班還有12個空著的商務位！
對方不但一開始不願意改回商務艙，還拒絕退差價，直到Rod拿出澳洲消費者法的規定，對方才「秒變臉」，說「出於善意」願意退$700差價。
但Rod表示，他認為他們從一開始就沒打算提供這個艙位，只是等客戶發現不了。
雖然最終TripADeal在媒體介入后同意為他們安排回程商務艙座位，但整個過程讓這對夫婦身心俱疲。「每一個環節都要我們自己去查、去催、去爭取，一點都不輕鬆」，Rod說。
TripADeal是Qantas全資子公司，2024年中剛剛被Qantas完全收購。
有媒體指出，這並不是TripADeal第一次因為「套路操作」被投訴，Rod也表示「以後再也不會用這類網站訂行程了」。
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